文档介绍：: .
企业名称：××××家具公司原单位的专卖商厦
（成熟且有良好销售业绩，上海市区境内）。
工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。
3、经营理念
做小、做精、做好。
做小：追求 1∶ 的和谐（头脑与躯干），操作 2∶8（1∶4）的加工。
4做精：品质控制。
做好：2 个方向的服务，即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉
度，为分供方服务以提高全面质量。
4、质量目标（指最终检验入库检查状况）
特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。
企业将在运行初期，贯彻 ISO9001 体系。贯标 6 个月后，申请多边认可的
认证证书。
三、产品与服务
产品销售与服务范围见"主要经营范围"。
其中咨询服务为：中小型木制企业（对象）的技术、质量控制和企业管理
顾问以及为有特殊需求的顾客提供产品、工艺流程设计。
四、市场与顾客群分析
51、目标顾客
新办企业的目标顾客为：
单体顾客--指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群，
其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。
团体顾客--指购买商品或服务，以满足营业需求的顾客(如饭店、宾
馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购
买和来样成品生产组织。
有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的，以满足生产组织、品质控
制等需求的顾客(个人或企业)。
在企业初期(开业至 18 个月间) 的计划销售额为：65×18＝1080 万元。预
测上述三类顾客群，分别占企业销售总额的：80% (864 万元)；15％（162 万
元）；5％（54 万元）。
2、顾客需求满足
以一定品质标准的产品和服务，分别满足三个顾客群的现实和潜在的需
求：
--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要，以整体化
销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。
--以准时化服务满足团体顾客群的需求。
6--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。
3、顾客群分析及目标市场预测
新办企业的三类顾客群中，第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾
客在实际运作中是稳定的，其销售额有足够的上升空间，其原因系由新办公司
的发起人拥有这方面资源。
新办企业锁定第一类顾客的大比例，是因为其中是竞争的热点，参与热点
竞争，是实现新办企业运行 2：8 操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的
最好舞台。参与这个目标市场的竞争，是提高新办企业向"头脑型"组织演变速
度的最好途径。
第一类(单体顾客群分析)
目标市场容量(25 亿-30 亿元之间)
仅上海地区每年约有 8-10 万对新婚家庭和 25 万个家庭搬迁至新居，需购
房或置换 950 万一 1000 万平方米。据调查显示，72％的居民接受的家具价格为
5000-8000 元之间，颈测每平方米约可带来 300 元的家具消费，此项的容量计
算为 30 亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费 10000 元计，