文档介绍：第八章绩效考核与 绩效管理
“把赌注押在人力资本上的企业必须让表现最差的10%员工走人,而且每年都要保持员工队伍的流动性,不断提高绩效标准和员工队伍的素质。”
——杰克·韦尔奇(通用电气前任CEO)
第一节衡量和界定员工绩效
第二节绩效评估方法
第三节绩效评估中可能出现的问题
第一节衡量和界定员工绩效
一、界定和衡量员工的绩效
绩效评估performance appraisal:以一套标准为参考依据,评价员工的工作绩效,并将相关信息知会员工的过程。
1. 工作要素和绩效标准
绩效performance:一个员工做什么或者没做什么。
工作要素/绩效维度job criteria:一项工作中的重要要素。
绩效标准performance standards:直接来源于工作描述,说明这项工作具体要完成什么、如何衡量工作描述中的关键部分。
①员工特质信息:包括员工的态度、主动性、创造性等与具体工作无关的个人性格特征;
②员工行为信息:关于取得工作成功的具体行为。
③工作结果信息:反映工作完成的情况。
(1)选择合适的绩效维度
(2)确定合理的绩效标准
﹡产出数量
﹡产出质量
﹡完成任务的时间
工作方式
资源利用的有效性
出勤率
合作精神
职责1:随时了解供货商在技术方面的最新进展
工作标准:
①每6个月一次,邀请供货商前来介绍关于最近技术的进展情况。
②每年参观一次供货商的所有生产厂。
③出席行业内各种有关的内部试映和展览。
职责2:根据要求进行适时的价格与成本分析。
工作标准:当关于价格与成本分析过程的所有要求都得到满足时,工作表现就是符合要求的。
二、绩效评估的作用