亚马逊操作(1).pdf

文档介绍：: .
一：亚马逊后台简介
”，所以每天都要注意查看邮件和通知，第一次侵权，会对你进
行警告，如若第二次，一旦品牌持有者对你进行投诉，你的账号就有危险。一旦接到品牌投
诉后，你必须发邮件给品牌持有者，和他交流，希望他能撤销投诉。
3：账户健康状态
我们的账户健康有三个指标，分别是“Good”、“Fair”和“Poor”。
查看账户健康状态，可以在后台首页的“Account Health”中查看，如图。点击“Account
Health”

就进入如下页面，如图：账户健康状态的评分标准是按照上图中五个信息来进行评分的，分别是 A-to-z 投诉率和差
评率，取消订单率，发货延迟率，政策警告和回复买家信息。在下面有这些率的最高限制，
我们不能超过这些限制，一旦账户健康不达标，也及有可能暂停我们的账户。一旦出现 A-to-z
投诉或者差评，需马上联系买家，协商沟通移除差评以及撤销 A-to-z。
4：邮件回复
对于买家发来的邮件，我们必须在 24 小时内进行回复，无论休息还是节假日，一旦超出 24
小时，就会影响到我们的健康指标。在后台首页左边可以详细看到，有哪些邮件没回，有哪
些是超过 24 小时还没回的。

5：个别产品类别申请
这个步骤针对欧洲账户。
有些产品类别是需要我们去申请才能在亚马逊上销售的，例如 jewelry，beauty 等等，对于
这些类别的申请，需要在帮助页面去完成。点击“help”，出现如下页面：然后我们再左边点击“ ”按钮，出现下拉框，然后点击
“ ”按钮，跳转到如下图的页面上。

再点击第一个按钮，又跳转到另个页面，如下图：

再我们点击“ ”这个按钮，跳转到如下页面：

这里有六个类目，你想申请哪个类别，点击这个类目，再往下操作即可。
6：联系亚马逊
同样是在帮助页面下，点击“help”出现如稀土页面：点击右边的“ ”按钮，出现如下图页面：

这里有不同方向的问题，如果你是想问库存问题就选择“ ”进行提问。不同
的问题选择不同的方向提问。一般都选择发邮件提问，提问好后，你的问题会出现刚刚那个
页面的右边，如图：

一般亚马逊会在 24hrs 内回复你，到时候你可以点击你的问题查看亚马逊的回答。三：产品上传
1：单个上传产品
a : 上传不是变体产品
拿首饰为例，上传产品之前，我们需准备好产品信息，例如产品名字，描述等等。然后在亚
马逊后台点击“INVENTORY”下的“Add a Product”,如图所示：

点击之后跳转到如下页面。然后选择“ ”按钮。