文档介绍：化妆品销售技巧 
销售有许多学问和技巧。对于化妆品，更是女人的必需品。那么化妆品的销售行业，
该如何打开市场呢？现向你提供化妆品销售技巧，希望助增加这方面的知识。
爱美是人的一种天性，做为现代社会的人们用美况来扮装自己，次
否定，4~5 次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会
六、促成
A. 取得顾客购买信
B. 假定同意连带行动:不需要等顾客决定购买应该视同顾客完全购买决
技
1).引领顾客
2).给您换只
3).我给您苞扎
4).这是送给您的
对于一个老练的店员来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、
怎样的顾客、又该如何接待。然而
对于一名新的店员来说，可能经常会遇到这样的情
有既定购买目的的特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例
较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，
对产品的用途和方法也比较清
接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接
近，积极推介。动作要迅速准确，
并尽快把产品苞装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点
头示意；记清面容，以免下次
时不忘记；优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾；快速
结帐，快速成
目标不明确的
特征：这类顾客一看到店员就会说：“我只是看看，今天不一定买”。也就是说，在
进店之前，他早就准备好了怎样提
问及回答，他会轻松地与你交谈。他们属于没有明确具体购买目标和目标模糊的顾客，在
全部顾客中所占的比例较大。他们有时候看起来好像很有主见，但一经美容师的推介就会
很容易改变主
接待技巧：一般来说，对付这类顾客的难度最大，此时店员的耐心就显得十分重要，
如果你能坚持到最后，其成交的可能性较大。除了耐心之外，还需要较强的说服力来帮助
其选购产品。虽然他们容易采取否定的态度，但他们选择条件好的产品不会改变。因此，
只要店员提出能打动顾客的购买诱因，就可以成
前来了解产品的
特征：这类顾客进店一般神情自若，随便环视产品，临柜也不急于提出购买要
接待技巧：对这类顾客，店员师应让其在轻松气氛下随意浏揽，只要在他对某个产品
发生兴趣，表露出中意的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着他，以免使其产生紧张
戒备，也不能过早地与其接触，以免惊扰他。在适当情况下，可主动热情地介绍和推介适
合产品、新产品、畅销品或降价产无意购买的
特征：这类顾客进店没有购买的意思，只是为了感受气氛，消磨时光，但也不排除他
们会有冲动性购买行为或为以后购买而观看产品，这类顾客有的谈笑风生，东瞧西看；有
的犹犹豫豫，徘徊观看，还有的哪里热闹就往哪里
接待技巧：对这类顾客，如果不接近柜台就不必急于接触，应随时注意