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文档介绍

文档介绍:: .
员工技术培训部 : .
服务人员行为规范
服务人员行为规范服务人员行为规范
2003年4月18日
员工技术培训部 : .
引言引言
 顾客决定着企业的核心竞争力
 建设服务品牌要从小事入手
 执行规范是服务人员的权利和义务;
 执行规范的最终目的只有一条——满足用户和公司
的长远利益;
 规范不能僵化执行。 : .
服务人员行为规范
服务人员行为规范服务人员行为规范
2003年4月18日
员工技术培训部 : .