文档介绍：企业人力资源管理师培训
第四章绩效管理
绩效概述
绩效的含义:结果+过程,行为+表现。参见P174。
绩效管理与绩效考评区别与联系:参见P175图4-1、图4-2
绩效管理对企业的作用:
1)有利于促进组织和个人绩效的提升
2)有利于促进管理和业务流程优化
3)有利于保证组织战略目标的实现
本章结构
绩效管理系统
绩效管理考评方法与应用
绩效管理系统设计的基本内容
绩效
管理
系统
设计
绩效管理制度设计
绩效管理程序设计
070565 071165 071170 080565
对绩效管理系统的不同认识
国内
国外(0705112)
目标设计
过程指导
考核反馈
激励发展
指导
激励
控制
奖励
绩效管理总流程设计五阶段
前提与基础。
四个基本问题:
1.“谁考评,考评谁”
2.“用什么方法”
3.“考什么,如何考”
4.”如何组织全过程,何时做何事“
面谈、检验、评估、诊断。
终点、始点。
几个方面着手:
全员贯彻绩效管理制度的过程。
注意两个问题:
;
。
重心。
围绕几个方面:
准备
实施
考评
总结
应用开发
0705113 071166 0711简答 080566 080567 0805112
绩效面谈的种类
按面谈内容分
1、绩效计划面谈
2、绩效指导面谈
3、绩效考评面谈
4、绩效总结面谈
按面谈过程和特点分
1、单项劝导式面谈
2、双向倾听式面谈
3、解决问题式面谈
4、综合式绩效面谈
(070566 070570 071167 0711113 080568)
绩效管理系统故障原因
:即方式方法、程序设计及选择不合理、不得当。
:对系统认识和理解上的故障,使其运行不畅。
提高绩效面谈质量的措施和方法
绩效面谈准备阶段
1、拟定面谈计划,明确面谈主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点,以及应准备的各种绩效记录和资料;
2、收集各种与绩效相关的信息资料。
提高绩效面谈有效性的具体措施-反馈(例)
1、针对性
2、真实性
3、及时性
4、主动性
5、适应性
绩效改进的方法与策略
什么是绩效改进?(确认不足,查明原因,制定策略,持续提高P188)
分析工作绩效的差距
1)目标比较法
2)水平比较法
3)横向比较法
1)印象因素:P189图4-3
2)因果分析法(鱼刺图或鱼骨图法):P190图4-4
制定改进绩效的策略
:及时性、同一性、预告性、开发性
:劳动组织调整、岗位人员调动、其他非常措施
070567 0705114 0711114 0805114