文档介绍：[《以客户为中心》读后感 ]以客户为中心读后感
华为《以客户为中心》讲的都是一些浅显的常识，但能把大
众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。下面要为大家分享的就是《以客户为中心》有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。
2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。
《以客户为中心》读后感篇 3
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如
今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持 40%以上的
增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前
辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请 IBM 公司做 IPD 项目以及后续一系列管理变革项目 ;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成
功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道 ;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议
纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚
至是第 N 次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华
为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致
的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华
为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时
强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的
价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，
并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的 "道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓 "大道至简 "就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的 "道"也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的 "道 ".
有很多的现象都在支撑这个 "道".如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，