文档介绍：怎样制定你的人力资源战略
□深圳君合智联管理咨询公司杨序国
 
作为公司“战略合作伙伴”的新型人力资源经理人员,你头等重要的工作就是制定公司的人力资源战略,你的老板也当然相信你能根据公司战略与理念制定公司的人力资源战略,但你真的知道该怎幺做吗?你所制定的人力资源战略是否有助于公司战略的实现与“落地”?或者是否真正指导着你的人力资源管理政策与流程?
本文为你提供一个工具、一种方法,我们来看图1,你所要做的就是:
1,   明确公司的核心能力,结合公司的核心价值观,从而明确公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍;
2,  采用SWOT工具,通过界定P-O-D-A,制定你的人力资源战略;
3,  根据你的人力资源战略,制定你的人力资源管理策略与流程。
战略已定,接下来的就是战略的实施、战略的评估与控制问题了。当然在本文的最后,你可以看到一个来自惠普公司的案例。
(一)明确公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍
你很清楚,人力资源战略作为一种最重要的职能战略受公司战略支配,并反作用于公司战略,不同的公司战略要求有不同的人力资源战略。同样,公司的核心价值观也影响并决定着人力资源战略。如图2。
 
员工价值定位
公司人力资源战略
行业定位与市场定位
核心价值观
公司战略
公司关键成功因素(CSF)
行业关键成功因素
行业核心能力
公司核心能力
什幺样的职业化人才队伍?
(核心职位/类型/能力)
公司战略
个人发展
绩效与激励
人员配置
组织结构与岗位设计
招聘
人力资源战略
HR策略与流程
公司文化
公司战略
 
对于人力资源战略的启示:
■吸引和保留富于创造与革新的人才
■培养革新的环境
■建立团队文化,鼓励员工互相配合
■着重长期战略目标,而不是短期经营效益
■建立严密、完善的年度战略规划流程
■通过招聘、入职指导及绩效管理流程促进正直和成就感的价值观
■在革新和实现长期目标上给予员工高度的行动自主权
■员工全部从内部晋升,建立价值观根深蒂固的、一致的企业文化
■组织的权力下放程度很高
 
关键成功因素与核心能力:
■产品开发和革新至关重要
■必须预测和满足客户新的需求
■提供高度革新的优质产品( 业务建立在十分精确可靠的产品上)
 
 
核心价值观:
■信任个人和尊重个人、正直、成就感、团队精神与革新意识
■“只要你给人家清晰的目标并提供支持,他们会懂得如何实现目标,不用告诉他们应该如何做”
 
图2,公司的战略与文化决定你的人力资源战略(惠普公司)
内外部环境与业务状况
人才获取方式
权责承担方式
绩效衡量方式
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
图1,公司战略与人力资源战略流程图
 
 
道理都很简单,但是到底该怎幺做?如何才能从公司战略导出你的人力资源战略?人力资源战略到底应该有哪些内容?
我们知道,核心能力(petency)是建立起来用以贯彻公司战略,竞争对手无法仿效的独一无二的一种系统能力。不同的公司战略要求不同的核心能力。然而核心能力是蕴藏于员工个体,由员工来执行,并且是由企业文化与机制对员工承载的能力予以放大的。人力资源管理的实质就是对员工能力的管理,“人本管理”就是“能本管理”。于是我们就找到了公司战略与人力资源战略之间的桥梁----------通过明确公司的核心能力,结合公司的核心价值观,我们就能明确公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍(核心职位/类型/能力)。如图3。
公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍:
职位例1:客户服务代理机构
■乐于与人合作
■外向
■可承担责任,并有主动性
■能学习和准确运行信息量大的程序
 
职位例2:前线督导员
■与客户服务代理机构相同,此外有:
■领导特性(勇气、可靠性、灵活性、正直、判断力、尊重他人等)
■人力资源管理技能
核心能力:
·完善的后台运作
·与客户打交道时友好并乐于相助
· 产品/服务革新
· 跟踪信息
公司战略
· 一贯性、准时送货
· 卓越的客户服务
· 全面服务
公司远景:
成为最好的经营者(而并非收费最低廉的)
图3,核心能力决定公司需要建设一支什幺样的职业化人才队伍(联邦快递)
核心价值观
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(二