文档介绍：可编写可改正
质量工程师
(中级)
《质量专业综合知识》
三、 丈量仪器的采纳原则
第四节 丈量结果
一、 丈量正确度和精细度
二、 丈量重复性和再现性
第五节 丈量偏差和丈量不确定度
一、 丈量偏差和丈量结果修正
二、 丈量不确定度
第六节 丈量控制系统
一、 概括
二、 丈量设备的计量确认
三、 丈量过程实行的控制<br****题及答案
第一章 质量管理概论
第一节 质量的基本知识
质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反应了一个公司、一个地域以致一个国家和民族的素质。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，特别是以互换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。环绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动。人类经过劳动增添社会物质财
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富，不单表此刻数目上，更重要的是表此刻质量上。质量是构成社会财产的重点内容。从人们衣、食、住、行，到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息有关。优秀的产品和服务质量能给人们带来便利和快乐，给公司带来效益和发展，给国家带来繁华和强盛。而低质的产品和服务会给人们带来烦忧甚至灾害。
一、质量的看法
质量的看法最先仅用于产品，此后渐渐扩展到服务、过程、系统和组织，以及以上几项的组合。
质量的看法
质量 : 一组固有特征知足要求的程度。
在理解质量的看法时，应注意以下几个重点 :
对于 " 固有特征 "
特征指 " 可区分的特点 " 。能够有各样类其余特征，如物的特征 ( 如机械性能 ) ；感官的特征 ( 如: 气味、噪音、色彩等 ) ；行为的特征 ( 如礼貌 ) ；时间的特征 ( 如: 准时性、靠谱性 ) ；人体工效的特征 ( 如生理的特征或有关人身安全的特征 ) 和功能的特征 ( 如飞机的最高速度 ) 。
①特征能够是固有的或给予的。 " 固有的 " 就是指某事或某物中本来就有的，特别是那种永远的特征。比如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特征。
②给予特征不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是达成产品后因不一样的
要求而对产品所增添的特征，如产品的价钱、硬件产品的供货时间和运输要求 ( 如:
运输方式 ) 、售后服务要求 ( 如: 保修时间 ) 等特征。
③产品的固有特征与给予特征是相对的，某些产品的给予特征可能是另一些产
品的固有特征， 比如 : 供货时间及运输方式对硬件产品而言， 属于给予特征； 但对运
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输服务而言，就属于固有特征。
对于"要求"
要求指 " 明示的、往常隐含的或一定执行的需求或希望 " 。
" 明示的 " 能够理解为是规定的要求。如在文件中说明的要求或顾客明确提出的要求。
" 往常隐含的 " 是指组织、顾客和其余有关方的老例或一般做法，所考虑的需求或希望是不问可知的。 比如 : 化妆品对顾客皮肤的保护性等。 一般状况下，顾客或有关方的文件 ( 如: 标准 ) 中不会对这种要求给出明确的规定， 组织应依据自己产品的用途和特征进行辨别，并做出规定。
" 一定执行的 " 是指法律法例要求的或有强迫性标准要求的。如食品卫生安全
法、GB8898" 电网电源供电的家用和近似用途的电子及有关设备的安全要求 " 等，组织在产品的实现过程中一定执行这种标准。
④要求能够由不一样的有关方提出，不一样的有关方对同一产品的要求可能是不同样的。比如 : 对汽车来说，顾客要求雅观、舒坦、轻巧、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时，应兼备顾客及有关方的要求。
要求能够是多方面的，当需要特指时，能够采纳修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。
从质量的看法中，能够理解到 :
质量的内涵是由一组固有特征构成，并且这些固有特征是以知足顾客及其余有关方所要求的能力加以表征。质量拥有经济性、广义性、时效性和相对性。
①质量的经济性 : 因为要求聚集了价值的表现， 价廉物美其实是反应人们的价值取向