文档介绍：1
老客户营销方案
老客户营销方案 1
1。 现有条件 3
1。1. 软件 3
。 维客 3
1。2。 费用 3
1。. 15元/月 3
1。2。2. —5分钱 1条 3
1。。 可开发1
老客户营销方案
老客户营销方案 1
1。 现有条件 3
1。1. 软件 3
。 维客 3
1。2。 费用 3
1。. 15元/月 3
1。2。2. —5分钱 1条 3
1。。 可开发票 3
1。3。 功能 3
。 会员分组 3
。2. 群发短信 3
。 群发优惠券 3
1。4。 现使用情况 4
。 多用于活动前短信群发提醒 4
2。 老客户维护目的 4
. 利用老客户完成新品的基础销量 4
。 拥有长期固定的消费群体，保证日常销售额 4
。 拥有一批老客户，可以随时对我们的店内不足做出反馈 4
2。4。 老客户为基点，扩大销售范围，引入更多新客户 4
4. 维护步骤 4
4。1。 第一步，划分类别(RFM分层) （将不同的顾客打上相应的标签） 4
4。. 新顾客 4
. 活跃老顾客 4
。3. 高挽回顾客 4
。4。 低挽回顾客 4
. 第二步,针对不同类别做出不同方案 5
. 新客户 5
. 活跃老客户 5
。3。 高挽回客户 5
2
4。。 低挽回客户 5
4。3. 第三步,和老客户建立有效的沟通方式 （确保有效互动） 5
。1. 旺旺群 5
。2. QQ群 5
4。。 淘宝论坛 5
4。3。4。 微信 5
。 微博 5
. 微淘 5
4。4。 第四步，制定实质的推送内容和细节 6
5. 圈人方法 6
5。1。 旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群 6
5。2。 从QQ群内开始将自己的客户打上相应的标签 6
5。3。 将一部分标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上 6
5。4. 发货后，货物内的纸条信息。除了引导好评,还需要引导关注我们的社交群体或者进群。 6
6. 具体操作手法 6
6。1。 微博维护 6
6。1。1。 每日定时定点推送一些有趣的讯息 6
。 活动节点可推送产品 6
。 定时回复粉丝留言 6
6。。 逛活跃粉丝微博,进行留言 6
6。2. 微信维护 6
6。。 发趣闻 6
。 穿插产品和公司宣传 6
6。2。3. 回复粉丝的朋友圈信息 6
6。2。4。 定期组织活动 6
7. 资料参考 7
现有条件
软件
维客
费用
15元/月
-5分钱 1条
可开发票
功能
会员分组
群发短信
订单催付
发货提醒
到货提醒
签收提醒
上新通知
店庆促销
节日营销
群发优惠券
现使用情况
3
多用于活动前短信群发提醒
老客户维护目的
利用老客户完成新品的基础销量
拥有长期固定的消费群体，保证日常销售额
拥有一批老客户,可以随时对我们的店内不足做出反馈
老客户为基点,扩大销售范围，引入更多