文档介绍：1) QC小组活动培训(工具篇)编写:左丽春王永向主讲人:王永向2) 前言?当前企业应具备质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,寻求自身工作的改善方法,在管理上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。?在品质活动中所采用的统计方法,即我们常讲的“老七种工具”和“新七种工具”。3) 第一章老七种工具简介?检查表——收集、整理资料;?排列图——确定主导因素;?散布图——展示变量之间的线性关系;?因果图——寻找引发结果的原因;?分层法——从不同角度层面发现问题;?直方图——展示过程的分布情况;?控制图——识别波动的来源;4) 第一章老七种工具简介一、检查表(数据采集表)?系统地收集资料和累积数据,确认事实并对数据进行粗略的整理和简单分析的统计图表。?注意几点:?用在对现状的调查,以备今后作分析;?对需调查的事件或情况,明确项目名称;?确定资料收集人、时间、场所、范围;?数据汇总统计;?必要时对人员进行培训;5) 第一章老七种工具简介铸造不良情况检查表检查表示例6) 第一章老七种工具简介二、排列图?用从高到低的顺序排列成矩形,表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。?注意几点?明确问题和现象;?寻找不良的情况统计数据;?频率计算和累计;?对频率从高到低的顺序排列;7) 欠铸冷隔小砂眼粘砂其他累计频率废品数400030002000100001009080706050403020100第一章老七种工具简介废品统计表排列图示例8) 第一章老七种工具简介三、散布图?研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图。?注意几点:?收集足够的数据,至少30对;?横坐标表示数据(原因),纵坐标表示因变量(结果);?正确判断变量之间的关系模式;?因果图的后续工作,提供直观的相关性验证;10) 第一章老七种工具简介四、因果图?用于寻找造成问题产生的原因,即分析原因与结果之间关系的一种方法。?注意几点:?充分组织人员全面观察,从人、机、料、法、环、测方面寻找;?针对初步原因,展开深层的挖掘;?记下制图部门和人员、制图日期、参加人员;