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第 2 页共心关于窗口工作人员遵章守纪方面的状况通报，深化分析检查；还特殊制定了廉政监视卡制度，实行“一件一卡”制，即主动给每一个效劳对象发放监视卡，由效劳对象对窗口人员、经办人员遵章守纪、廉洁自律方面的状况进展评价，再由局纪检监察室统一收回、审查。

　　近一年来，审批办工作人员始终保持了很强的廉洁自律意识，自觉遵守党风廉政建立规定，树立了清正廉明、守纪奉公的良好形象。

　　〔二〕依法行政方面。今年以来，我办谨慎参照国土资源法律法规和省、市关于行政审批的有关文件要求，由我办牵头组织，再次对我局全部审批效劳事项进展清理、对审批工程、受理材料、审批流程、审批时限、收费工程及标准做了重新调整和优化，重新编印下发新的行政审批效劳指南，使审批行为更加有章可循。推行阳光行政，实行政务公开和办事公开，充分利用政府门户网站、中心大屏幕等载体，公开行政审批办理事项、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限和审批结果。我办工作人员在履行职责过程中，没有发生过违规违纪的状况。

　　〔三〕效劳质量方面。坚固树立效劳意识，变审批为效劳。让每一个工作人员明白，同一个问题一天可能要答复101次，但对每一个效劳对象都是第一次。半年多来，共接待群众询问近万人次，次次都能热忱耐性的接待和解答。刚好利用网络、报纸及各种媒体，公开各类业务审批程序、条件和时限，办事指南清楚明白，便于查询。今年5月我局开展网上申报业务试点工作，“建立工程用地预审”、“分割转让证明书换发土地证”等十项业务可通过网上申报，实行先审后验，申请人在领取审批结果时将申请材料的原件进展核试验收，幸免申请人屡次来回，已初步收到了效果。我办始终坚持以群众是否满足作为衡量审批办工作质量的标准，大力加强审批办人员业务技能培训和效劳理念教育，完善了一系列内部管理规章制度，定期分析讲评工作人员的效劳看法、效劳质量，发觉问题刚好整改。今年上半年，我局窗口被政务中心评为“红旗窗口”，工作人员2人次被评为“效劳之星”。

　　〔四〕效劳环境方面。工作人员着装干净，仪表端庄，效劳热心、耐性、细心；语言清楚热忱。执行“首问责任制”，打算齐全的材料、效劳表格供申请人领取，踊跃推介和传播网上申报的新运行模式，耐性供应网上申报的效劳和指导，从多方面进一步优化了效劳环境。

　　〔五〕落实制度方面