文档介绍：第四章管理心理与组织行为
第一节个体心理与行为分析
第二节工作团队的心理与行为
第三节领导行为及其理论
第四节人力资源管理中的心理测量技术
第一节个体心理与行为分析
个体差异问题
工作动机问题
员工的学习问题及行为管理
一、个体差异问题
应该如何了解个体差异?
什么叫态度?态度分析的重要意义在于什么?
什么叫工作满意度?影响它的因素一般有哪些?
什么叫员工的组织承诺?它的意义在于什么?
什么叫知觉?说出导致错觉的几个知觉效应?
归因过程导致错误的几种常见原因是什么?
应该如何了解个体差异?
应该了解个体的人格差异
应该了解个体的能力差异
应该了解个体的态度差异
应该了解个体之间的知觉和归因差异
什么叫态度?态度分析有何意义
态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
态度直接显示个体的中心价值和自我意向,通过观察人的态度可以了解一个人的个体价值观甚至是个体的社会价值观
态度是外界刺激与个体行为之间的中介因素,它影响到行为。
什么是工作满意度?影响它的因素有哪些?它与绩效及个体行为有何关系?
指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
影响工作满意度的因素有:
富有挑战性的工作
公平的报酬
支持性的工作环境
融洽的人际关系
个人特征与工作的匹配
工作满意度与绩效及行为的关系:当员工的行为不受外在因素的限制时,工作满意导致生产效率的提高
什么叫员工的组织承诺?它的意义是什么?
员工的组织承诺表现为保持一个特组织的成员身份的一种强烈愿望,愿意做出较多的努力来代表组织,对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。阿伦与梅耶提出有三种组织承诺:感情承诺、继续承诺和规范承诺(冯小刚的“集结号”启示)
组织承诺与缺勤率成负相关
什么是知觉?导致错觉的几个效应?
对感觉的加工形成知觉
首因效应
光环效应
投射效应
对比效应
刻板效应(统计歧视、思维定势)
归因过程导致错误的几种常见原因
行为者的自利性归因偏差
善有善报,恶有恶报的归因倾向
二工作动机问题
了解人的多重需要与组织的报酬形式有什么关系?
影响报酬设计的公平范畴的哪几种?
莱文泽尔提出的程序公平的六项标准是什么?
说出弗洛姆的工作动机理论的基本观点
有效的绩效薪酬计划应该具有哪些特点?