文档介绍：[摘要]本文在阐述了外包逆向物流业务的优势的基础上,从逆向物流需求方的角度出发,分析了双方合作过程中可能遇到的问题,并针对这一系列问题提出了管理对策。
[关键词]第三方逆向物流逆向物流外包
 
一、外包逆向物流的优势
 
。由于竞争压力的加大和经济活动的全球化与区域化,许多企业把自己的主要精力和资源集中在具有核心竞争优势的活动上,把非核心领域外包给其他专业企业,外包己成为企业增加竞争力最重要和最有效的战略手段之一。
,减少风险。对大部分企业尤其是中小企业而言,投资逆向物流系统的建设要承担巨大的风险,而通过外包可以减少投资带来的风险,并且逆向物流供应商通过为多家企业服务,可以实现管理和运作的规模效益,有效降低成本。
。一般情况下,物流管理论文由于拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系,以及先进的物流技术手段和设备,第三方逆向物流企业能把逆向物流活动做得更好,成本更低廉。
,有利于优化产品设计。逆向物流供应商为方便自己在回收处理过程中的拆卸加工等活动,会从物流专业的角度对产品设计、原材料构成等方面存在的问题提出建议,有利于外包企业及时优化产品的设计;另外,逆向物流供应商也能及时的将回流产品的信息反馈给外包企业。
二、逆向物流需求方在合作过程中面临的问题分析
 
。由于外包逆向物流将对公司的经营方式产生重大影响,因此企业的物流工作人员可能会对这种变化产生抵触情绪,而抵触情绪对外包业务的顺利实施有着不可低估的影响。
。例如,缺乏高层的支持;缺乏供需双方共同的利益和目标;不现实的期望和服务要求;双方权利上的不平等;成本与定价不合理;缺乏信任,沟通不良;对市场变化不能做出相应的改变,服务水准不确定;承诺高、实施低等等都是导致第三方合作风险和合作失败的原因。
。逆向物流供需双方的关系实际上是一种委托与被委托、代理与被代理的关系,因此可能存在着一系列信用道德风险。比如,服务商的稳定性和质量下降或不履行先前承诺;由于信息不对称而使需求方处于被动地位,或供应商有意抬高价格;同时也存在着泄漏商业秘密和内部资讯的风险。
。长期和某个逆向物流供应商合作,可以获得稳定的资本投资、提高运作效率等益处;但同时又会使企业过分依赖第三方逆向物流供应商。
。企业的返品情况由第三方逆向物流公司第一手接触,如果信息不能及时传递给企业就极有可能引起企业不能控制逆向物流职能,不能保证货物回流情况的准确和及时;而顾客的意见以及技术上的漏洞也不能及时反馈,耽误生产企业改进产品和技术的最佳时机。
。合作过程中,由于企业对第三方逆向物流服务绩效缺乏有效的监督和约束机制,不能直接和适时控制逆向物流服务质量,就会产生逆向物流服务不能满足最终客户需求的合作陷阱。
三、对第三方逆向物流供应商的管理对策
 
。通常来说,供需双方在日常的合作过程中出现的问题大多与沟通不畅有关,因此,在初步选出逆向物流供应商后,外包企业内部、外包企业和供应商之间的沟通都是非常必要的。
(1)企业内部