文档介绍：98管理妙招你是否为危机一筹莫展?还是被机遇冲昏了头脑?下面98个观点将帮你应付迎面而来的管理问题。编者按:对亚洲经理人来说,1997是困惑的一年。许多人随着货币贬值和股市下跌渐失信心。另一些人则因出口停滞不前、贸易逆差不断增长而忧心忡忡。他们看到宣称"亚洲奇迹业已终结"的新闻,怒气冲冲。※尽管如此,东亚的增长率仍居世界之冠。机遇还在亚洲各地不时展现。中国和日本重现新的活力。信息业火爆异常。亚洲经理人薪酬也在继续追赶西方水平。※1998年看来更将如此。本刊为了一如既往地完成为你提供竞争优势的使命,将介绍以下管理观点,助你迎接新的一年,跨入下一个10年。战略大观战略:不管你称之为全局观,还是全新观,最重要的是要有这种目光,并能与人分享。,更要与众不同。当所有人在质量、服务和速度上都处于同一水平竞争时,没人会长久领先。因此,MichaelPorter(波特)指出,战略"是为了让你从竞争中脱颖而出。它不只是让你胜过他人,更要与众不同。"。专注于产品或服务是一种圈套,《企业精神,贯彻始终》(BuilttoLast)的作者之一JimCollins(柯林斯)对Inc.(编者译:企业)杂志说道,"我们将看到,越来越多的企业将围绕自己的核心目标、而非产品或服务来构筑自身形象。它们必须这么做,因为各种商业周期越来越短。"因此,请注意,至关重要的不是产品,而是企业的立场。。在这次采访中,柯林斯还提供了一种战略替代品。"为了实现核心目标,企业需要建立一种机制,赋予企业的立场以生命并激发变革。机制促使那些加强企业核心目标的事件发生,将目标转化为行动。"一个最著名的例子是,3M公司规定,靠最近5年推出的产品来实现其25%的利润。。你不应只看到眼皮底下的机会。WayneBurkan(韦恩)认为,有三种障碍阻碍人们的视野:目光迟钝(看不出变化)、无动于衷(对看出的变化没反应)及套用老办法(根据以往经验做反应)。谨防这些障碍。。在瞬息万变的行业(所有行业不都如此吗?),你可能会在战略上浪费时间。北方电讯公司(Nortel)行政总监JeanMonty(吉妮)在接受本刊专访时强调,最关键的成功因素是"行动。只要确保自己的行动完全符合业务目标,就要拼命干。网络空间战略现在,我们有了各种各样网络,如国际互联网、企业内部网、企业外部网。但同这些基础设施相比,更为关键的是急需对企业网络空间战略加以管理。。"当今大多数企业的结构是按一个已经过去的时代建造的,"JamesMartin(马丁)指出。解决方案:建立一种架构把企业变为"网络公司"(这也是马丁著作的标题)。这样,就可以利用电脑网络实时回应竞争压力。马丁说道,以前"实时"仅用于生产。而在网络公司,它包罗万象。你想建立价格优势?只需浏览一下所有可能卖主的价格,再将自己的价格定得更低。需要确定当天准确的库存量?供应商送来的货刚好合乎你的需要,因为你的计算机已通知了他们。"这可以适用于数不清的商业场合。。如果你刚从某个荒芜小岛休息两年回来,以下是一些当前最重要的内幕信息:电子贸易正蓬勃发展(1997年贸易额约100亿美元;仅企业间的业务额就达70亿美元之多)。所有这一切发生在哈佛大学教授JeffreyRayport(瑞波特)和JohnSviokla(斯威卡)所称的"网络空间市场"。网络空间市场涵括了在国际互联网、有线电视、联机数据库以及可以取代有形商店的所有东西中所进行的买卖。。亚洲仅有5%的家庭拥有个人电脑。因此,关于网络空间市场的种种谈论听起来不免有些纸上谈兵。但瑞波特却为这一纸空谈添了一些兵卒,他警告道:"拥有个人电脑的是那些最富有、教育程度最高、最了解技术的顾客。如果你固守有形业务袖手旁观,听任他人尝试网络空间市场渠道进入你的地盘,他们就会抢走你最好的顾客。如果你顾客群中最好的10%流失了,你的企业会是什么样?。营销高手RegisMcKenna(麦肯拉)在RealTime:PreparingfortheAgeoftheNeverSatisfiedCustomer(实时:如何面对永不知足的顾客)一书中指出,顾客在速度方面已被宠坏了。因此,"那些为21世纪做了最充足准备的企业认为,在实时系统方面进行投资对留住顾客至关重要。他们利用信息和通信技术来回应不断变化的环境,更为重要的是,以便在尽可能短的时间内满足其顾客的需求。"。麦肯拉补充说:"我对完美服务的定义是,顾客利用'透明'技术手段毫不费力地自我服务,以至自己都没意识到在这样做。"就象电信一样,你已成了自己的接线员,不是吗?。Upside(编者译:上层)杂志称,现在最嫌钱的,是为中小型网上企业外包