文档介绍：电子商务环境下的逆向物流
第1章绪论
21世纪是一个信息时代,而电子商务将成为信息时代中商务活动的巨大进步和发展趋势,电子商务作为一种崭新的商务运作方式,,而且将成为潜在的经济增长动力,并推动世界经济向前发展。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程、降低企业运输成本,而电子商务成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作作为保证。
而从整个供应链角度来看,完整的物流系统应包括正向物流和逆向物流,逆向物流作为物流学领域中的一个新的分支,其重要性越来越被认识。作为物流学中一个新的研究领域,逆向物流有很强的实际研究价值。特别是在电子商务经营环境下及以顾客需求为导向的今天, 越来越多的在线经销商已经意识到物流在其中的重要性,但是往往忽略了电子商务产品退货的处理,即逆向物流问题。对电子商务企业而言,逆向物流管理是否有效决定着其是否能在激烈的市场竞争中生存下去。由于电子商务的网络虚拟性,电子商务的发展离不开逆向物流的支持,逆向物流和电子商务的融合己经成为不可逆转的发展趋势。本文通过对电子商务环境下可供企业选择的逆向物流模式有自营模式、物流联盟模式、第三方模式、物流一体化模式等,通过对各种模式的优缺点分析,为企业选择适合自身发展需要的模式提出参考意见,以期进一步完善电子商务的交易服务功能,促进我国电子商务的发展。
国外学者对逆向物流的研究主要集中在逆向物流的概念、存在的原因、逆向物流产品的特征和类型、逆向物流的流程以及逆向物流的执行者等方面。
逆向物流,这个名词是Stock在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中最早提出的,在他看来“逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利甩、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。”Stock(1992)对当时的逆向物流研究作了一个全面地回顾,指出了逆向物流对商业和社会的重要性。
Kopicki(1993)运用访问与案例研究相结合的方法,提出了逆向物流的原则和实践,讨论了再利用和循环利用的机遇。但是他没有给出逆向物流的概念框架模型。
Murphy等人(1994)提到了环境问题对于物流管理的影响,探讨了不同的环境因素对于物流活动的重要影响以及相应的应对策略,但他们同样也没能提出一个逆向物流的概念
模型,并且缺少一些推论性的统计数据,没有涉及到这些因素之间的相互作用。Jrhre(1995)把营销渠道理论结合进逆向物流中,提出了物品收集系统的渠道结构,但是他所针对的是家居废弃物,研究范围相对狭窄,而且也没有实验证据。
Flcischmann等人(1997)把在此之前关于逆向物流的量化模型作了一个回顾与总结,指出逆向物流领域的问题可以分为三个主要方面,即逆向分销计划、退货流的库存控制和再使用零部件和物料的生产计划,指出关于逆向物流的研究实际上已经落后于当时的实践了,而且研究的课题往往局限于单个问题的狭窄范围内。
Carter&Ellram(1998)将有关逆向物流的文献分为运输、包装和购买三个部分,认为大多数的文献都是描述性的,来自于商业杂志而非学术期刊,而且研究范围比较狭窄。作者提出了逆向物流的驱动力和约束模型。但正如作者自己所承认的那样,他的研究中缺乏实证部分。
Rogers&.1embke(1999)应用大量有关逆向物流商业操作的案例和实际调查对逆向物流活动进行了研究。
2000年前后,许多关于逆向物流最优化管理的文章出台,如Krikke(1999)提出了一个耐用消费品的多层次逆向物流网络设计的MILP模型,该模型应用在一家名为OCE的荷兰复印机生产商的案例中。Fleischmann等人(2000)比较了沙子回收系统、地毯回收系统、复印机回收系统等案例后,总结出逆向物流网络的特点,并提供了逆向物流网络的一种分类方法,在逆向物流网络研究领域具有很高的参考价值。
在产品的回收利用方面,如Nagel&Meyer(1999)分析TEOL电器和电子设备的循环利用过程,把纯物流性质的转移过程与包含成分质量改变的转换过程区分开来。
电子商务环境下的逆向物流实施模式方面,Kokkinaki(2002)提出了逆向物流实施的三种电子商务模式,分别是退货集合中心、专业化处理中心和综合方案提供商模式。
Krumwiede&Chwen(2002)开发出一个是否进行第三方服务提供的逆向物流决策模型,并结合美国运输公司对这个模型进行了实证研究。
在逆向物流信息技术与信息系统方面,Patricia等人(2005)发现资源投入并不与逆向物流的绩效有强的正相关关系,而是通过信息技术这个中间因素提高了逆向物流的经济绩效与服务水平。Chouinard等人