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沟通的重要性
据统计资料显示:若不包括休息,我们中多数人60%-80%的时间在与他人沟通.
通过沟通我们可以得到有价值的信息;可将自己的想法传达给他人;可以获得他人的合作;可以……
今年年初,中央电视台,播放了一则感人的真实的故事。湖南有一个聋哑人,六十来岁,农村妇女,没有进过学校门。一天外出检破烂,天晚忘记了时间,结果找不到回家的路,急得直哭。她就像一只行驶在大海中没有指南针的船,到处乱转。而她的三个儿女在大街上张贴寻人启事,在电视台播放寻人启事。自己则那里打来电话或得到信息,就赶过去。老太太被好心人收留过、被派出所收留过、被救助站收容过,找来聋哑老师与其沟通,可惜她没学过,看不懂手语。没那个和她沟通得了。自然也就没有谁知道她是哪儿人,叫什么名字。这样过去了将近半年,最后在湖北一个救助站母子团聚。通过这个故事,可见沟通的重要性。没有沟通,人将寸步难行。

能够进行清晰的交流和公开的反馈,这种素质所要解决的问题是:“如何才能有效地传递信息,并且集中注意力倾听别人的反馈。”
简言之:就是为让双方对某个事物的理解保持一致而采取的行动。

- 更快,更顺利的达成目标
- 让达成目标的参与者在达成目标的过程中愉悦的工作
[只有让工作变得快乐才是我们的目标]

如何与上司沟通.
与上司沟通时机选择
(1) 选择上司比较闲的时间.
(2) 上级心情较舒畅时.
(3) 避免上司面有倦色时候沟通.
(4) 避免自己非常激动时沟通.
与上司沟通前的准备
(1) 事先整理好要谈的话题. 特别是在有若干问题要请示时。
(2) 收集、归纳及总结相关信息,以便上司问到时,能及时回答或取出.
(3) 最好能准备一个或数个解决方案;不要仅将问题丢给上司.
问: 与上司有意见有分歧应怎么办?
答: 原则:“解决问题的办法若不只有一个,请选择最能保存上司面子的.”
(1).不要当众顶撞上司, 私下与其达成共识。
(2).不是原则上的分歧时,先按指示做. 若事实证明你是对的, 谦虚的去说服上司.

与下属的沟通技巧
(一).严格要求:对下属小到生活习惯,大到人生观,主管都有教导的责任,对下属必须严格要求,放松甚至放弃要求,