提升医疗服务质量汇报材料.docx

文档介绍：提升医疗服务质量汇报材料
为了扎实推进“以促进人的健康为中心以提高医疗卫生服务质 量”为主题的医德医风建设年活动全面提升医疗卫生专业技术人员 临床实践技能操作水平促进全县医疗卫生服务质量上新台阶下面是 提升医疗服务质量汇报材料欢迎参考阅读提升医疗服务质量汇报材料
为了扎实推进“以促进人的健康为中心以提高医疗卫生服务质 量”为主题的医德医风建设年活动全面提升医疗卫生专业技术人员 临床实践技能操作水平促进全县医疗卫生服务质量上新台阶下面是 提升医疗服务质量汇报材料欢迎参考阅读
进一步转变服务理念把“以病人为中心全面提高服务质量”的 服务意识贯穿于医疗工作的全过程实施绿色医疗、安全医疗、人文 医疗和谐医护关系满足患者需求根据这一目标我们内三科一起动员 找出自身的不足加以改正创造一个“以我们的真诚呵护你的健康” 的内三科
1树立良好的形象多一份信任
整洁美观首先必须注意科室的形象环境要整洁美观气氛要井然 有序为病人提供绿色、安全、舒适、便捷、人性化的就医环境；注 意医护人员的服饰仪表与举止要求做到端庄得体大方
2构建绿色通道多一份安全
构建本科室的绿色通道第一个绿色通道：无论是否急诊或平诊 的病人都给予便捷的入院程序安排好床位协助过床医生及时检查向 病人解释病情及时开医嘱护士及时执行医嘱安排好住院期间的生活 当病人出院时为病人讲述出院手续怎样办理出院后注意的问题及复 诊时间使病人怀着愉快的心情出院如有急危重病人的抢救、重大传 染病暴发流行及火灾等情况能够及时、准确、规范的进行救治为患 者创建一个安全、放心的就医环境
第二个绿色通道：建立本科室的咨询台、服务台以解答患者疑 问、接待群众来访、协调医患关系
3提高自身素质进一步提高工作质量
在各种治疗护理前向病人解释操作的目的过程注意事项取得病 人的同意理解合作医护人员除了具有一般的技术操作外还应该具有 本科室的专科操作技术如骨穿术脐周的皮下注射等在进行各种操作 时都要认真负责尽可能减轻病人的痛苦
根据不同的病种指导其各种注意事项如活动饮食休息等并建立 专科治疗专科护理利用业余时间加强理论学****并善于总结不断更新 跟上飞跃发展的先进医疗技术的配合要求将新吸收的知识运用到实 际工作中
4加强巡视多一份掌握
医护人员多巡视病房重点检查当天危重患者及入院患者对住院 患者进行动态评估提出切合实际的问题加以解决看病区、病房环 境；患者的气色、表情；治疗措施的进行情况等询问患者的感受服 务的要求对我们工作的意见或建议；回答患者及家属的提问进行健 康教育告诉患者和家属应注意的问题回答患者的问题要准确不能含 糊其辞
5多一份耐心关怀与真诚多一份温馨
医护人员态度和蔼亲切友善面带微笑常问候抚慰病人饱受病痛 折磨的心灵而且本科室的病人一大部分是中老年人更需要耐心关怀 真诚的关怀以微笑对待病人做一忠实听众，经常真诚的赞美病人当病 人对我们有意见的时候耐心倾听有则改之无则给予解释消除误解服 务时多一把嘴发药时问“要不要帮你倒开水”输液前问要不要上洗 手间问要不要定饭等等给病人觉得除了在这里治病外还在享受温馨 服务
让我们用勤劳的双手去装扮内三科全面提高服务质量；就让真 诚做伴用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加医疗质量的内涵和 外延都发生了很大变化它包括了对医疗