文档介绍：1管理能力训练主讲:韩晓宾+2什么是管理??管理就是通过组织、计划、领导、协调、控制等,达成目标的过程。?管理就是通过别人达成目标问题:烧香磕头是不是管理?警察管犯人是不是管理?3管理主体管理手段管理对象管理目标4管理:管而理之?管而不理叫管制?理而不管叫人治既要管得住,还要理得顺5管理的发展?原始管理?科学管理?创新管理6管理和管制的区别?管制是管理的“原生态”?管制是堵、压?管制强调控制、监督、惩罚?管制容易让人逃避责任?管制盯紧错误?管制容易使人逆反?管理是管制的进化物?管理是输、导?管理强调协调、调动、激励?管理能够让人承担责任?管理强调改进?管理促使人积极主动7陆经理的邮件:“我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?”8瑞贝卡女秘书的回信:首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,北京这里不是没有丢过东西,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。9什么是优质的管理科学+哲学=优质管理10?管理科学事和物弹性小标准化、流程化?管理哲学人弹性大艺术化、人性化