文档介绍：旅游景区产品筹划与市场营销管理
智慧景区产品筹划与市场营销管理
一、旅游景区市场营销管理的程序与过程
分析旅游景区市场营销时机
营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析
研究和选择旅游景区目标市场
景区市场预测、市文脉(自然地理特征、历史过程分析、民俗考察)和社会时尚。
定位步骤：分析目标市场游客的选择标准、对旅游景区进行SWOT分析、确立景区的产品特色、树立市场形象、宣传、稳固景区形象和地位
定位方法：领先定位〔桂林山水〕、比附定位〔东方夏威夷〕、逆向定位〔暑天山上看冰堆，冬天峡谷观桃花〕空隙定位〔儿童市场〕、重新定位(多样性)
景区产品筹划与销售、营销策略
产品筹划方法和流程
包括开发新旅游景区和改进现有景区
调查分析：环境条件、旅游资源条件、市场条件
主题定位：景区开展目标、景区功能定位、景区形象定位
总体规划
工程设计
建设实施
景区组织结构建设
商品开发
产品价格策略
产品销售渠道策略
互联网渠道
旅行社
他旅游媒介
政府旅游协会或行业协会
预订系统
旅游咨询师
景区与游客
产品销售方法
旅游景区产品的特点
目标市场条件
旅游景点景区自身状况
中间商的信誉和能力
产品促销策略
广告
群众传媒广告：主要指报纸广告、播送广告、电视广告、网络广告
户外广告：户外牌、广告画、交通工具广告
自办宣传广告：旅游画册、旅游手册、宣传小册子、明信片、挂历、录像带、VCD光盘、新闻电影、配有广告的纪念品
销售促进
针对旅游者的促销常用的方法有：赠送纪念品、旅游景区风情画册、赠送折价券、减价、进行抽奖等.
针对中间商的促销常用的方法有：批量折扣、现金折扣、联营促销和提供宣传画册、音像制品等.
针对销售人员的促销常用的方法有：推销提成、推销竞赛、推销佣金等
公关与宣传
常用的方法有：主题活动、节庆活动、体育娱乐活动、艺术作品、旅行尝试
直接营销
直接派销售人员，向旅游者或客户销售产品。通过赠送宣传资料，解答他们提出的问题，引导他们购
买旅游产品。
网络营销
传播方式
特点与要求
具体途径
广告
花费高，要有创意、新奇、具有亲和力
客源地报纸、旅游刊物、休闲杂志；播送电视；交通要道树立大幅广告、灯箱广告
公共关系
费用低、可信度高、需要长期培养
宣传性公关：赞助性公关：参加公益活动，重大社会活动，危机性公关：针对景区品牌危机进行的宣传与挽救活动
直销
目标明确、真诚沟通、重视旅游者的反响
参加旅游交易会、推介会；对旅行社、党政机关、工会、学校、大中型企业、社会团体登门拜访；对重点客户直接电话销售或发送电子邮件
促销
有新意、重品质、形式多样化、激发旅游者的兴趣
赠送免费礼品、海报、宣传册等；开展优惠促销：举办形式多样的旅游节庆活动与主题宣传活动；邀请名人担任形象大使
互联网
快捷高效、方便查询、资料翔实、真实可靠
建立景区官方旅游网站；在门户网站和各大旅游专业网站、热点旅游论坛上发布景区信息、重视搜索引擎查询；开展旅游电子商务和网上预定功能。
五岳联盟
并以“五岳联盟〞整体形象参与海内外旅游交易会，举办中华五岳旅游节、五岳论坛等活动。
景区营销活动筹划方法和要点
弄清节庆活动的对象
确定节庆活动的主题
制定节庆活动的目标
把握节庆活动的商机
重视节庆活动的具体操作(寻找合作伙伴、组织成立活动小组、制定活动的具体方案、预算资金和资源、制定资金和资源来源方案、落实执行
工程、统计评估和总结)
旅游景区活动组织和安排
确定活动工程的主题
选址和线路
活动和效劳设施
人员安排
时间安排
宣传营销
资金筹措
制定旅游景区活动实施方案
主办单位：主办单位可以是旅游景区，但有时候政府、企业和事业单位也利用旅游景区场址举办专门的活动，常见的是旅游局或旅游管理委员会。
承办单位：即旅游景区。
协办单位：旅游景区的活动具有带动效应，旅游相关企业常常会给予一定的赞助，因此，协办单位有地方的旅行社和饭店、商业机构等。
举办时间：列明活动开始和结束时间，以便根据时间进行准备工作。
活动工程：这是旅游景区活动实施方案的主体，应详细说明活动的内容、性质、活动方式、如何参与以及其他考前须知。这局部内容是活动实施方案的核心。
公布参与活动的方式：这项工作主要是向参与者说明参加的方式、条件、要求和注意事
控制监督
依据以下标准检查工作的执行情况：
活动的新颖性、有效性；
主题的知识性、趣味性；
游客的参与性；
客流量变化趋向；
缺乏及需改进之处。
旅游景区的评估与反响管理
评估步骤
建立目标：即确定这一行动