文档介绍：-
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- .4沟通中的肯定
即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法到达深层次的共情。
“先跟后带〞
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带〞是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点
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- -可修编.
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[2]，2021
2]。
第2章 有效沟通的行为法则
自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
这其中包含“体谅对方〞与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要[3].**
3]。在经营“人〞的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而适宜的回应。
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之假设是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，假设能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
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询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
第3章 沟通的重要性
(Correct)
即沟通信息的正确性。信息的正确传递是工作顺利开展的根底。在沟通中，我们可能会因为客观环境或主观情绪影响，不能将信息正确地传达给对方，这样将会影响工作的开展。在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进展验证确认，确保对方准确无误地承受[4]*，2021
4]。只有正确的传递信息，才有可能让信息落地生根，收获成果，让我们的工作生活越来越轻松，愉悦。
(plete)
即在沟通中，双方将自己要说的内容说得完整。信息完整是工作顺利进展的保证，如果掌握的信息支离破碎，残破不全的话，我们将难以做出正确的判断和科学的决策，执行起来难免走样。如果我们将信息完整的传递给了对方，并且还有其他方面信息的话，对方感到的不仅是我们诚心，更可以理解到我们的真心。
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