文档介绍：第七章企业销售物流与回收物流的管理
学习目标
思考练习
主要内容
本章小结
知识目标
(1)掌握企业销售物流的含义及销售物流服务的定义;
(2)了解销售物流服务的作用及构成要素;
(3)掌握回收物流的分类和决策。
技能目标
(1)能够运用所学知识分析案例;
(2)具备销售和回收物流管理实际操作能力。
第一节企业销售物流概述
第二节销售物流服务
知识点睛
第三节企业销售配送
第四节回收物流概述
销售物流是企业物流系统的最后一个环节,是企业物流与社会物流的一个衔接点。销售物流是企业为保证本身的经营利益,不断伴随销售活动,将产品所有权转移给用户的物流活动。与此同时,伴随着企业生产、供应、销售中产生的各种边角余料和废料,如果企业回收废弃物处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品质量。这些废弃物也会占用很大空间,造成浪费。因此,产生了回收物流。
第一节企业销售物流概述
二、企业销售物流的流程
一、企业销售物流的含义
企业销售物流,又称为分销物流(Physical Distribution),是指生产企业、流通企业出售商品时,物品在供方与需方之间的实体流动。销售物流是企业物流系统的一个重要环节,是企业物流与社会物流的最后一个衔接点,是企业物流与社会物流的转换点。它与企业销售系统相配合,共同完成产品的销售任务。
一、企业销售物流的含义
二、企业销售物流的流程
生产企业
配送中心
批发商
消费者
零售商
运输包装
运输包装
图7-1 企业销售物流的流程图
销售物流中主要包括以下几个基本作业环节。
销售物流的基础是可供商品量,可供商品量的形成途径有以下两个:第一,零库存下的即时生产;第二,一定数量的库存。就目前大多数工商业企业而言,一定数量的库存是企业的首选。
产品的包装通常分为销售包装和运输包装。销售包装是与产品直接接触的包装,是企业销售工作的辅助手段,许多企业都通过产品的销售包装来进行新产品推销或企业形象宣传;而产品的运输包装主要是在产品的运输过程中起到保护作用,避免运输、搬运过程中造成产品的毁损现象。
二、企业销售物流的流程
产品发送以供给方和需求方之间的运输活动为主,是企业销售物流的主要管理环节。产品发送工作涉及产品的销售渠道、运输方式、运输路线和运输工具等选择问题,因此企业在进行销售物流的管理过程中需要进行大量的决策工作,通过对各方面因素进行综合考虑作出对企业经营最有利的、最低成本的选择。
二、企业销售物流的流程
第二节销售物流服务
二、销售物流服务的构成要素
三、销售物流客户服务水平决策
一、销售物流服务的定义及作用