文档介绍：服务质量目标及保障措施
一、 施工人员素质保障措施
为确保本工程创省优质工程，我公司在结合了本工程“工期短、要求 高、难度大”的特点，我们选派的一定是身经百战，从事装修行业多 年，经验丰富，能吃苦耐劳，技术过硬的施工队伍，建立以项目经理服务质量目标及保障措施
一、 施工人员素质保障措施
为确保本工程创省优质工程，我公司在结合了本工程“工期短、要求 高、难度大”的特点，我们选派的一定是身经百战，从事装修行业多 年，经验丰富，能吃苦耐劳，技术过硬的施工队伍，建立以项目经理 为首、技术总负责人负责制的质量保证体系，并实行质量承包责任制， 凡是参加本工程施工的操作人员必须与项目经理鉴定承包责任书，将 质量与个人收入挂勾。
（一） 对参加施工的操作人员要进行规范、规程、施工工艺、技术标 准、计量器具、检验试验等质量基础知识培训，并开展质量意识教育， 提高施工技术、质量管理水平。
（二） 对本工程的关键项目和特殊过程，必须持证上岗。
（三） 指导施工的技术人员应具有相应的技术职称方能上岗。
二、 施工机械设备保障措施
采取多种渠道以确保设备的质量和数量，满足施工质量要求。在已有 自备设施的基础上，可以考虑新购、租赁等模式，联系多个设备租赁 站，以防自有设备突然出现问题时能保证及时到位，以免影响工程质 量和期。
加强项目部的施工设备使用管理。项目部应设专人负责 对现场设备 的建帐、维护、保养、检查等日常管理工作，应按贯标要求，制定设 备的维护、保养、计划，并严格执行，严禁吃设备、拼设备现象的发 生。
三、 原材料供应及质量保障措施
原材料供应及材料质量，保障做的如何，直接影响工程进度快慢及工 程质量高低。
(-)由我公司订购的装饰材料，我公司将严格按设计要求，由采购 人员亲赴厂家选材、订货，加工和现场验收，从而充分保证材料的绝 对质量。
材料进场进，按IS0900011进货检验和试验”程序，对材料的质 量由专人验收，不合格的材料坚决不能入现场使用。
严格控制成品、半成品及材料加工的各个工序，由专人负责检 查，以保证加工质量。
1、 所有材料供货时间必须在施工现场需用前2天备齐入库。
2、 原材料材质证明、合格证、试验、复验报复设专人负责按要求及 时整理、存放、归档，并且主要材料都须要留样板经甲方及设计师签 名认可后一式三份，一份工地自留，一份送交甲方，一份交我司总工 室，作日后对板验收依据。
四、 施工过程的质量保障措施
(-)严格执行“三检制"和''例会制"
1、 每天下班前由主管主持，领导各班组对当天施工项目进行自检， 发现质量问题立即返工，并作好质量记录。
2、 每周末，组织各班长互检，评比考核，发扬成绩，纠正缺点。
3、 对每道工序进行严格验收，作好工程验收技术资料