文档介绍：金税三期工程
《网上税局-自有业务分册》
用户操作手册
文档敏感性定义
编写人
编写日期
审核人
审核日期
公开范围
建设单位
承建单位
监理单。
“电子邮箱”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电子邮件”时，必填。
“移动电话”，根据答复方式条件必填，答复方式是“短信”时，必填。
“公开标记”中“是”或“否”二选一，选“否”可输入“查询密码”，该信息将不会公开。
“所属地区”，系统自动带出，可修改。
“咨询税务机关”，根据所属管户类型、所属地区调出，可修改。
“咨询业务类别”为必选项，可多选。
“问题类型”为必选项，可多选。
“咨询内容”为必填项，根据实际情况填写。
操作人员点击[重置]按钮，将输入内容重置为初始状态。
系统显示咨询问题成功提交页面，操作人员记录咨询受理号和查询密码后可点击[返回]按钮返回。
图3- 4
操作人员点击[发送到我邮箱]按钮，信息提示将发送到登记的邮箱。
操作人员点击[发送到我手机]按钮，信息提示将发送到登记的手机。
操作人员点击[复制到剪贴板]按钮，信息提示将复制到剪贴板。
网上办税服务厅身份验证用户
操作人员按照【征纳互动】—【咨询服务】—【我要咨询】的顺序进入本模块。
图3- 5
图3- 6
系统显示我要咨询页面，操作人员填写咨询信息完毕，点击[提交]按钮，系统提交咨询申请表。
图3- 7
“咨询人”，系统自动带出。
“答复方式”可选网站、电子邮件、电话和短信，网站方式为默认选择。
“电子邮箱”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电子邮件”时，必填。
“固定电话”，根据答复方式条件必填，答复方式是“电话”时，必填。
“手机号码”，根据答复方式条件必填，答复方式是“短信”时，必填。
“公开标记”中“是”或“否”二选一，选“否”可输入“查询密码”，该信息将不会公开。
“所属地区”，系统自动带出，可修改。
“所属管户类型”为必选项，系统自动带出，信息可修改。
“所属税务机关”，系统自动带出，可修改。
“咨询业务类别”为必选项，可多选。
“问题类型”为必选项，可多选。
“咨询内容”为必填项，根据实际情况填写。
操作人员点击[重置]按钮，将输入内容重置为初始状态。
系统显示信息提交成功页面，操作人员记录咨询受理号和查询密码,按[返回]按钮返回。
图3- 8
操作人员点击[发送到我邮箱]按钮，信息提示将发送到登记的邮箱。
操作人员点击[发送到我手机]按钮，信息提示将发送到登记的手机。
操作人员点击[复制到剪贴板]按钮，信息提示将复制到剪贴板。
咨询查询
功能描述
本功能在网上办税服务厅发起，为咨询用户提供咨询查询的功能。本功能主要包括：咨询查询、问题详情查看。
可办理业务
咨询查询。
操作人员
咨询用户（社会公众、网上办税服务厅身份验证用户）。
操作说明
社会公众
操作人员按照【征纳互动】—【咨询服务】的顺序进入本模块。
图3- 9
系统显示咨询服务页面，操作人员输入“咨询流水号”、“查询密码”后，点击[查询]按钮。
图3- 10
操作人员点击[搜索]按钮，系统可根据用户输入的关键字从知识库中搜索符合条件的问题内容。
系统显示问题详情，操作人员查看问题详情。
图3- 11
操作人员点击[我要咨询]按钮，系统跳转至填写咨询申请页面，填写咨询申请。
操作人员点击[打印]按钮，打印当前页面信息。
如信息已有答复，则出现评价调查，操作人员可对本次服务进行评价并点击[提交]按钮进行提交。
网上办税服务厅身份验证用户
操作人员按照【征纳互动】—【咨询服务】的顺序进入本模块。
图3- 12
系统显示咨询服务页面，操作人员从列出的问题记录列表中选择需要查看的内容。
图3- 13
操作人员点击[搜索]按钮，系统根据用户输入的关键字从知识库中搜索符合条件的问题内容。
操作人员点击[更多]按钮，可查看更多咨询记录。
操作人员查看问题详情。
图3- 14
操作人员点击[我要咨询]按钮，系统跳转至填写咨询申请页面，填写咨询申请。
操作人员点击[打印]按钮，打印当前页面信息。
如信息已有答复，则出现评价调查，操作人员可对本次服务进行评价并点击[提交]按钮进行提交。
预约服务
业务概述
预约服务是指纳税人向税务机关预约税前辅导、资格认定辅导、建账建制辅导、领购大量发票和上门办税服务等有关涉税事项的服务。税务机关在规定的时限内，确定预约事项的接待人员和接待地点后，根据预约人提供的回复方式通知预约人。
在网上办税服务厅中，预约服务包括预约申请、预约查询两