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旅游管理培训心得体会
我参与工作多年，但是对营销和筹划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些经历，但是还不够系统，不够完善。我特别感谢....领导为我供应这次培训时机，通过这次企业...训班，我全方位、系统性的学习了企业管理学问，特殊是对传播营销工作有了全新的相识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：
一、对营销工作的体会
“凡事预那么立，不预那么废”。市场营销工作是一项困难的工作，要想胜利，必需经验酝酿、筹划、打算和实施的过程。这样营销筹划才可以幸免失误，才可以高效完成。详细从以下三个方面着手：一是物质打算。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生干脆影响。二是依据访问目的打算随身必备物品，例如：打算客户须要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要谨慎打算，以免给客户留下不好的印象。二是要充溢自信。自信是胜利的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充溢自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生疑心和担忧悲观。因此，销售人员要底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是须要驾驭自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应当对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟识公司效劳的迅捷度和公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。
二、景区营销
〔一〕做好景区定位
依据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：山东旅游形象广告“好客山东”；洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合...深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证...的形象定位。
〔二〕做好市场分析
对旅游景区的营销筹划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。详细到...景区而言，省内的客源市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市，省外主要是山西的运城、垣曲、晋城等，还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人；...区位优越有...高速连接，...站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家AAAA级景区的...，经过市委政府的