文档介绍：
第 2 页 共 家要调动自己的踊跃性在完成自己工作的同时去协作相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特殊是客服的培训活动量的巨大须要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺须要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这须要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特殊是库房和快递之间的交接必须要清清晰楚幸免丢单落单现象这个很重要。
11、平安做好平安检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常运用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查修理工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜必须要比平常好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、营销的跟进工作
活动进展中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要协作、协调好他们的工作加上之前的打算工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员特地为客服和库房的员工效劳比方端茶倒水、安排饮食等微小工作好让他们用心做事。
三、营销的效劳工作
货物发出后接踵来而的就是客户反应这个时候客服人员要做好心理打算耐性细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚便利库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给选购部门刚好进展处理。
服装品牌市场营销方案二
活动主题：圣诞疯狂抢衣大比拼
活动时间：12月17日---12月24日(晚)
活动方式(概要)
1、自17日起凡购物满50元以上的顾客，凭购物小票于总效劳台记录，并可以参与24日圣诞平安夜的抢衣大比拼活动。
2、报名时间为12月17日----12月24日下午17：00点整
3、24日晚18：00发号前200名顾客凭小票参加活动，晚19：30分正式起先。
4、所抢商品由百货商场全部商家赞助，并于规定位置注明商品价值。
5、