文档介绍：现代班组管理创新(五)
现代班组管理创新小书库——
《我谈治班之策》
（全国优秀班组长管理经验集锦）
                                                               现代班组管理创新(五)
现代班组管理创新小书库——
《我谈治班之策》
（全国优秀班组长管理经验集锦）
                                                                                       夏晓凌/编著
 
第一部分：我谈班组团队建设
构筑班组内耗“防火墙”
 
如果内耗不断，互相拆台，班组就会弄得像是一盘散沙。如何有效治理班组内耗，这是企业班组建设一个需要正
视的问题。
【事件】  知耻后勇，“后进”班组成就光荣梦想
“班组内耗让咱们一直戴着‘后进班’的帽子，今天终于摘下了”。近日，重庆干坝子洗选厂装卸车间维修班获
得工会“建家”工作先进集体，班长邱政波发表获奖感言时感慨不已。
该班组主要维修推土机、装载机等大型工程机械设备，需要团队合作进行检修。可是，由于过去班组成员“窝里
斗”现象严重，互相猜测、挑剔、妒忌、怨恨、拆台，使班组内部关系不但紧张，内耗还让班组设备维修经常出
现问题影响生产，被车间称为是“内斗内行、外战外行”的后进班组。为此，先后调换过三任班长都没见成效，
人心涣散。两年前，邱政波临危受命成为班长，他挥起“三板斧”砍掉班组内耗“顽疾”，把“后进”班组治理
成为先进班组。
第一板斧：提炼班组共同愿景。
邱政波说：其实班组里谁也不想戴“后进班组’’这顶帽子，班组内耗往往是由于班组成员缺乏共同价值取向，
没有共同目标造成的。为此，他在班组开展了组员个人愿景有奖征集活动，最后提炼出了“知耻后勇、互动学****br/>、技术超一流、质量达标准、共创优胜班”的班组共同愿景。有了班组共同目标后，大家心往一处想、劲往一处
使，内耗现象明显比过去少了，起到了效果。
第二板斧：合理搭配安排用工。
该班组过去是粗放的派工模式，邱政波细化了解班组每个员工个人性格、工作经验、业务技能、工作作风，按照
维修项目需要的人员量，组员可以根据人际关系自由组合、自己搭配进行维修；没有搭配成功的组员，他再根据
组员的个人性格、工作经验、业务技能、工作作风进行安排搭配，形成性格互补、能力互补、年龄互补等不同的
搭配工作组合，如将技术好的与技术较差的搭配、体力强的和体力弱的搭配……尽量避免组员一起工作可能出现
的内耗因素，使其能够在工作中分工合作、协调配合提高设备检修质量。
第三板斧：一分钟自我点评。过去该班组发生维修质量事故后，当事人往往是互相挑毛病、互相指责、推诿责任，事故责任追究会被班组员工称为“挑刺会”，造成班组内耗。如何能够让大家从感受对方的不足中反思自己、心平气和地接受教训，而不至
于面红耳赤争论“窝里斗”？邱政波采用了一分钟自我点评办法。每天班前会，每个组员一分钟自我点评，对前
一天的工作自我汇报总结，或者把心里的想法、问题提到桌面上让大家了解，不准评论别人功过，只允许谈自己
的得失。有一次，班组出现了一次设备维修质量事故，邱政波先采取补救措施后，再让当事人自我点评失误原因
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