文档介绍：
陪伴旅客，以“急客户所急，想客户所想”的高度的责任感和敬业精神，主动为旅客供应便利，当旅客语言沟通上遇到困难时，他会在第一时间在你身边当翻译，特殊对晕车身体不舒适的旅客赐予更多的关爱和帮助，他把自己的颈垫全程给了晕车的旅客运用而累着自己，让旅客倍感暖和，心存感恩。他把“真诚和热忱”溶于服务的质和量中，把“尊敬、爱岗、敬业”化为一种服务精神，渗透到旅游过程的每一个方面。他工作主动，看法热忱，服务周到，注意细微环节，与旅客的亲和力也很强，整个行程支配合理，体现较高的专业水准和综合业务实力，深受大家的信任和赞扬。
我们至今遗忘不了领队在大巴上对欧洲历史、人文、风俗滔滔不绝的讲解并描述，从而让我们更多了解欧洲的`历史;忘不了每到一个旅游景点他细致讲解并描述的留意事项和旅游攻略;由于春季欧洲早晚温差很大，每当当天行程结束后，他会预报其次天当地的天气和气温状况，建议旅客该穿什么样的衣服比较适合，由于他服务到位，让我们很享受这次旅行。特殊对行程中遇到的二个意外小插曲，他都处理的特别让旅客满足，例1)我们在观看新天鹅堡外景时，有5个人因太投入拍照而忘了看表，当我们感到已超过了参观预约时间几分钟，那时我们很懊丧，难得来一次欧洲旅游，我们多么想参观一下新天鹅堡啊，当我们打电话给他时，我们也很清晰是在给领队xx出难题，虽不抱什么希望，但还是想争取机会试一试，照理他完全有理由拒绝旅客要求，但他没有指责我们，而是用主动的看法跑上跑下与博物馆工作人员联系，取得他们的谅解，来满意旅客的参观要求，这让我们特别感动，因为他对旅客没有任何的埋怨，这让我们更感到特别内疚和自责。
在意大利行程结束最终要出关时，我的同事在办理退税时护照和机票一块儿不见了，我同事急得快要“疯”了，领队是一个特别细心的人，每到行程的关键节点上，他总是很专心地关注着每个游客，当他知道我同事护照和机票遗失后，他特别冷静，不是指责而是劝慰，让她冷静回想刚才在办理手续时的情景中，他很快想到去找刚才在她后面办理的旅客，不出所料，真的被后面办理的旅客误拿了，虽说有惊无险，但我们特别感谢他。他是一个综合素养高又特别称职的优秀资深领队，他在整个旅游服务中，以“热忱、严谨、诚信、优质”，为贵公司树立了良好的企业形象，同时也让我们深深感受到了xx旅游的企业文化，此次旅游我们很满足，这将是我们人生中一次难忘而又宝贵的旅行经验。在此，向领队xx真诚的付出表示诚心的感谢。下次出行我们还会选择xx旅游，希望xx旅游越办越好!
感谢xx旅游!
感谢领队——xx!您辛苦了
给导游的表扬信 篇5
XX市XX旅行社有限公司：
6月11日我们的旅游车到达了XX，也迎来了贵社派来接我们的导游——乔XX导游，她首先代表贵社向大家表示欢迎,娴熟的介绍贵公司简况以及自己的芳名和她带团的心愿，你们能平平安安的玩的快乐，我愿献上我的全部努力，我最大的心愿就是通过这次旅游，愿我们能成为好挚友，短短的话语拉近了我们之间的距离。
一路巡游XX山的秀美山水，名胜古迹，始终乔导游的表现都特别精彩，在她身上我们感受到了贵公司优质热忱的服务，看到了她对工作仔细负责的敬业精神，领会了她风趣幽默的谈吐，也让我们赏尝了一个具有较高水准的职业化解说，她对每一个景点的介绍，以及对名胜古迹的背景解说，都融汇了她那独特的语言风格，具体的介绍和绘声绘色解说用语都特别恰当，把每个景点的自然景观