自助设备管理办法(共2页).doc

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自助设备管理办法
网点负责人职责
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自助设备管理办法
网点负责人职责
（一）负责落实各项自助设备业务管理制度，落实网点管理员岗位责任制,设置网点管理员岗位。
（二）负责自助设备网点管理员及岗位管理。
（三）负责加钞、调款等现金管理以及差错处理等业务管理的检查工作。
（四）监督指导网点自助设备制度执行情况、客户咨询投诉处理、风险控制等工作。
网点管理员职责
（一）负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。
（二）负责自助设备安全巡查与监控管理，定期调阅监控录像资料。
（三）负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向支行报告。
（四）负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。
（五）负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。
（六）负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。
（七）负责自助设备耗材领用和更换、吞没卡回收、交易验证、维护报修、周边环境保洁、监控录像设备检查、非法张贴物和非法装置的清除等工作，负责登记薄记录与管理。
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