文档介绍：电话销售话术万商联盟apple2010-2-121万商联盟内部培训资料电话销售概念什么是电话销售?电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。2万商联盟内部培训资料电话销售的现状2001年进入中国市场2002-2003年,国内很多大型公司进行试水2006年出现井喷的一年,中国迄今从事专业的电话营销人员达到25万以上现在,高科技服务业,通信业,保险业,IT业,广告等多数行业都建立自己的电话营销团队,例如:***,中国联通,DELL,中国人寿保险,国内外网络平台等,从业人员超过百万。3万商联盟内部培训资料电话销售的优势方便、快捷、经济不受时间和空间的限制轻松,一部电话走天下。最能锻炼销售人员的沟通能力一个优秀的电话销售人员,就是一个沟通高手!4万商联盟内部培训资料?思考怎么样成为电话销售高手?怎么让客户不见面就能签单?5万商联盟内部培训资料六字真言:学****实践—总结再学****再实践—再总结……6万商联盟内部培训资料电话销售的流程三部曲售前:客户搜集,资料准备------磨刀不误砍柴功售中:销售五步法------稳扎稳打,步步为营售后:成交,客情维护。7万商联盟内部培训资料售前:客户搜集,资料准备一、客户搜集准备电话资料,尽可能详细的了解客户的信息。如:公司的产品、市场、规模、是否做过类似的平台、销售经理是谁?老总是谁?等……二、明确每通电话的目的明确这通电话是想了解客户基本情况,还是找到决策人,或想和客户建立一个初步的关系把资料发过去,或是……8万商联盟内部培训资料售前:客户搜集,资料准备三、脚本准备。1、达到目标需要的问题2、客户可能提出的问题,解决的方法是什么。3、突发事件解决方法4、产品的基本材料(新手)9万商联盟内部培训资料售前:客户搜集,资料准备四、辅助工具准备笔、笔记本等。五、心态准备积极、自信的心态。没有拒绝就没有销售!下一个客户总是最好的!10万商联盟内部培训资料