文档介绍：第2章配送中心作业流程
本章要点
了解和熟悉配送中心作业内容;
掌握配送中心作业的流程;
掌握配送中心的进货作业;
掌握配送中心的订单处理作业;
掌握配送中心的拣货及补货作业;
掌握配送中心的配送作业;
掌握配送中心的流通加工作业。
【开篇案例】
上海新华配送中心
2005年初,上海新华传媒股份有限公司(简称“新华传媒”)决定建设新的图书物流配送中心,以满足不断增长的业务需求。经过一番深入细致的调研,最终选择了北京伍强科技有限公司为该项目的系统集成商。上海新华传媒物流中心自2006年8月正式开始动工,到2007年10月22日建成并成功上线运行,仅用了14个月,成为国内建设周期最短的图书配送中心项目。该中心建筑面积30000平方米,可以达到年配送40亿码洋的目标。物流系统采用高度信息化和适度自动化相结合的方式:一方面,集成化的图书供应链一体化管理系统和物流管理系统有机结合,实现了商流、物流、资金流的高度集成;另一方面,现代化的拣选、输送和分拣系统,使物流中心的各个作业环节和作业过程井然有序,高效流畅。
新华传媒物流中心位于上海市闸北区沪太路和汶水路交汇处,紧邻中环线,地理位置十分优越。该项目总占地面积38亩,建筑面积36000平方米,其中物流中心30000平方米;,其中物流系统及设备投资4000万元。系统设计能力年配送40亿码洋,其中,一般图书26亿码洋,一般图书退货4亿码洋,教材4亿码洋,音像制品3亿码洋,文教用品3亿码洋。
物流系统共由5个子系统构成,分别是: 教材处理系统; 一般图书处理系统; 一般图书销退处理系统; 音像处理系统; 文教用品处理系统。
新华传媒物流中心通过广泛应用电子标签和RF无线技术,结合自动分拣与自动输送系统,实现了无纸化与部分自动化作业,大大提高了作业效率与准确率。同时,物流中心特别强调了信息化建设,采用了世界著名的仓储管理系统INFOR SSA 4000实现统一的库存管理,该系统与企业ERP系统共同构成了新华传媒的信息系统。值得一提的是,在物流中心信息系统建设的同时,新华传媒还进行了商流系统的建设。尽管难度很大,但实际运行结果表明,上海新华传媒信息化建设获得了巨大成功。位于物流中心的主机房主要有4台高端小型机服务器和大容量磁盘柜,组成双机热备份系统,负责商流和物流业务,目前在国内还是不多见。
由于采用了多项先进的信息技术与物流技术,集成一体化成为该中心物流系统的突出特点,其中包括:物流、信息流、资金流一体化,图书、教材、音像、文教用品、退货一体化,图书到货、翻理、编目、入库一体化,图书添配、直配拣选和打包复核一体化,以及图书入库、直配、拣选、称重、分拣自动化。
思考题:上海新华传媒物流中心是什么类型的物流中心,它的功能有哪些?
配送中心作业流程内容
配送作业
配送作业是按照客户需求,将货物进行分拣、重新包装、贴标签、配货、配装等物流活动,按时按量发送到指定地点的过程。
配送作业是配送中心运作的核心内容,其作业流程的合理性、作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。
配送作业的具体内容包括:订单处理、进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、包装、配装、送货、送达服务等作业项目,它们之间衔接紧密,环环相扣,整个过程既包括实体物流,又包括信息流,同时还包括有资金流。
配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。首先确定配送中心主要活动及其程序之后,才能规划设计。有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。当有退货作业时,还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图
配送中心业务流程内容
进货就是配送中心根据客户的需要,为配送业务的顺利实施,而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作,它是配送的基础环节,又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时,也是决定配送效益高低的关键环节。
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称之为订单处理。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段,对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响,是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据,配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理,据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式:人工处理和计算机处理。目前主要采用计算机处理方式。
拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划,迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来,并按一定的方式进行分类、集中,等待配装送货的作业过程。
拣货过程是