文档介绍：企业管理咨询公司 运营管理规划
前言
不要自己创造创造已有的经验
我们有很多经典的案例和成功经验，很多好的方案和表格都是特别好的
一个团队高效和柔性运作的根底是让自己只做提升和完善的修正和创造
咨询参谋公司的最大特点是团队保守估计超过50％，局部公司的增长超过100％。
市场需求增加的五大因素：
政府作为国有企业的最大股东，积极要求各国有企业进行管理创新；
WTO带来更直接、更剧烈的国际化竞争；
早先尝过管理咨询效劳甜头的公司的“口碑〞宣传；
有国内/外MBA等高等教育背景的“开明〞人士对管理咨询的认可；
跨国公司外乡化过程中对外乡咨询公司的需求与日俱增。
效劳产品日趋多样
效劳价格持续上升
对于大多数国内咨询公司而言，2000年的最大利益是效劳价格的普遍上涨：这种幅度和物价及GDP的增长均不同步，一般单人月收费价格均上涨20％以上，很多公司上涨50％以上。
三、企业管理参谋的角色
第三只眼睛看企业
企业
参谋
管理者
学者
企业DNA
资本链
资本链
心智模式
组织模式
营利模式
从战略到运营的船与桥
战略
运营
模式
进攻战略
坚守战略
渗透战略
扩张战略
创新战略
营利模式原理
W＝O×M
win＝origin×model
成功企业＝利润点×营利模式
企业生存原理
0
10
20
30
40
50
100
竞争能力
5
18
40
42
55
80
80
75
75
生存限阀
5
15
25
40
45
55
60
65
77
85
竞争能力与企业生存限阀
企业重生原理
婴儿期
青春期
盛年期
官僚期
衰老期
消亡期
系统优势原理
核心竞争能力与系统竞争能力
核心
能力
根本能力
系统竞争能力
=
核心能力
根本能力
+
坦克
攻守全能
炮
进攻
车
防守＆支持进攻
管理参谋的职业能级
基因修复者
方法教练者
行为校正者
内容导读
企业管理参谋的概念
企业管理参谋公司的运营的运营模式
企业管理参谋公司的组织管理
企业管理参谋市场推广
企业管理参谋工程管理
企业管理参谋师的修炼
企业管理参谋的常用分析工具
一、企业管理咨询的盈利模式
随机漫步模式
以市场机会为导向
专业系统模式
营销平台模式
专家
咨询公司
客户
综合业务模式
打造咨询行业航空母舰
二、企业管理咨询业务运作流程
企业管理咨询运作整体流程
工程管理
工程总结
方案管理
角色管理
驻点管理
质量管理
业绩管理
客户满意
度管理
工程评审
经验总结
模版制订
文档立宗
经验发表
市场开发
客户开发
客户拜访
客户提案
客户签约
知识库建设
市场开发的运作流程
客户主动
来电联络
电话开发客户
介绍公司状况和服务项目
留下联络方式，传真和EM资料
在5分钟后确认收到与否
询问客户的基本状况和需求
查找客户基本资料，确定下一步的联络重点和切入点
寻求实地拜访的机会，准备拜访的主题和技术技巧
完成拜访后，大量收集客户和相关资料，准备提案的编写
和相关部门合作，完成方案的编写和内部演练
约定客户，完成提案工作，并签定合作合同
准备相关资料，约见拜访客户或提供有偿培训
工程管理流程
根据服务合同的内容，对客户的各阶层人员进行大范围的访谈
成立决委会和职能小组，并实施初步的培训
进行大范围的企业诊断工作
编写详细的整改方案和实施计划
配合实施，及时纠偏
项目管理
计划管理
角色管理
驻点管理
质量管理
业绩管理
客户满意
度管理
双方研讨，最终修正统一方案
项目管理的重点
三、企业管理咨询公司业务成功运作的关键
管理咨询公司品牌的“虚无〞性决定了市场工作的特殊性
管理咨询业的行规和特性决定了其市场推广的特殊性：
-传统****惯：不直接在公众媒体打广告
-客户的保密协议限制了工程公开的可能性
-缺乏实物产品，给宣传造成客观的难度
-客户对宣传的高度与质量提出严格甚至苛刻的要求
咨询公司的品牌是如何树立的？
-历史
-规模
-案例
-口碑
-著作
无形、高端、智者间的交流与互动！
清晰效劳工程的界定和包装
核心工程+成长工程+未来工程
1、营销战略规划
2、营销系统构建
3、品牌规划
1、人力资源
2、企业文化
3、流程重组
1、治理结构
2、ERP
3、CRM
核心工程
成长工程
未来工程
业务推广
专业报刊广告
口碑
商业伙伴
研讨会/培训