文档介绍：简答题
1、职业道德的特征?
1)一是范围上的有限性
2)二是内容上的稳定性和连续性
3)三是形式上的多样性
2、道德规范和法律规范的区别是什么?
1)二者的产生、发展不同
2)二者的依靠力量不同
3)二者的作用的范围不同
3、社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些?
1)它激励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念。
2)它激励人们积极进取,从而增强了人们的竞争道德观念。
3)它要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念。
4)它要求人们不断更新知识、学习科学技术,这就增强了人们学习创新的道德观念。
4、市场经济对职业道德的负面影响是什么?
1)市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。
2)市场经济的过分强调金钱价值,容易诱发拜金主义。
3)市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义。
5、企业文化的功能主要是什么
1)自律功能
2)导向功能
3)整合功能
4)激励功能
6、职业道德与企业的发展有什么关系?
1)职业道德是增强企业凝聚力的手段
2)职业道德可以增强企业竞争力
7、职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高?
1)掌握扎实的职业技能和相关专业知识,是提高产品和服务质量的前提
2)认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3)忠于企业,维护企业形象力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出贡献,是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4)严格遵守企业的规章制度,服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证
5)奉献社会,让顾客满意,是提高产品和服务质量的外部精神动力
8、文明礼貌的具体要求?
1)仪表端庄
2)语言规范
3)举止得体
4)待人热情
9、爱岗敬业的具体要求?
1)树立职业理想
2)强化职业责任
3)提高职业技能
10、举止得体的具体要求是什么?
1)态度恭敬
2)表情从容
3)行为适度
4)形象庄重
11、待人热情的要求是什么?
1)微笑迎客
2)亲切友好
3)主动热情
12、职工个体形象和企业整体形象的关系什么?
1)企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2)个体形象是整体形象的一部分
3)整体形象要靠个体形象来维护[!----]13、树立企业信誉和形象的三个要素是:(A、B、D)
1)产品质量
2)服务质量
3)信守承诺
14、怎样做一个诚实守信的人?
1)要能够正确对待利益问题。
2)要开阔自己的胸襟,培养高尚的人格。
3)要树立进取精神和事业意识。
15、诚实守信的具体要求是什么?
1)忠诚所属企业
2)维护企业信誉
3)保守企业秘密
16、办事公道的含义是指什么?
1)我们在办事情、处理问题时,要站在公正的立场上。
2)对当事双方公平合理、不偏不倚,按照一个标准办事。
17、办事公道的具体要求什么?
1)