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第 2 页 共 部表情要有精确而适度的改变，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸大的表情而显得矫揉造作。
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站立是讲解时最根本的姿态。站有站相是对一个人礼仪修养的根本要求。良好的站姿能衬托出美妙的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前穿插。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作(掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等)，有失礼仪的庄重。
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行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。在引导观众参观的过程中，怎样行走特别重要。讲解员在行走时，要留意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时留意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈设厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，幸免背对观众。
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讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进展一些视觉沟通，眼神应自然、稳重、柔软、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最根本的礼仪，也能使自己精神更集中。
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讲解时的指示手势要标准、适时、精确、干净、利落、美丽，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摇摆、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应依据讲解内容在适当的时候适度地运用指示动作，切忌运用过重的肢体语言，过于做作而不符合礼仪标准的要求。
四、讲解时应留意的细微环节
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对于讲解员来说，观众的年龄、地域、素养、文化层次、爱好爱好等千差万别，他们来馆参观的目的也不同这就要求讲解员在了解观众的信息，讲解行程的详细要求(包括在馆时间)，通过讲解过程的视察等根底下，采纳不同的讲解方式、讲解语言，对讲解词内容的主次进展取舍。这样观众既能领悟主要的信息，讲解员也能幸免体力不必要的消耗，兼顾每一批观众。当然，要留意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。
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讲解是讲解员与观众沟通情感、传递学问的过程。随着社会的开展，观众须要的不只是简洁的说教式讲解，而是要求讲解员在讲解过程中要多沟通。因此，讲解员在讲解时，要擅长引起观众的参观爱好，有意识地缔造一些情境，与游客适度沟通，使讲解过程生动，从而融洽讲解员与游客的关系。比方，我们在纪念馆主馆正门讲解时，经常会请观众随我们讲解员一起数一下