货运险理赔流程和所需资料.doc

文档介绍：三、货运险理赔流程
（一）正常理赔流程
事故发生及出险报案
现场查勘

保险公司、公估人、被保险人的专业技术人员三方
共同进行责任审定、损失核实及收集单证
三、货运险理赔流程
（一）正常理赔流程
事故发生及出险报案
现场查勘

保险公司、公估人、被保险人的专业技术人员三方
共同进行责任审定、损失核实及收集单证

保险公司核实索赔单证并进行赔案理算

划转赔款或送赔款上门
意外发生
报 案
被保险人应立即通知保险公司： 24小时客服报案
l通知保险公司或检验代理人
责任分析，提供资料
l保险公司、被保险人、公估行根据现场查勘情况，进行初步责任分析，
l保险公司提供索赔资料清单给被保险人；（最多两次）
确定损失金额
计算拟赔款金额
填写接受书、赔款收据等
（三）国内货运险理赔指引
一、事故发生后，第一时间致电 (保险公司服务热线)。
二、保险公司根据损失情况安排查勘员进行查勘定损。
三、需提供的索赔资料：
1、如有查勘需提供现场查勘记录2、货损照片3、签收单（需承运人盖原件章4、价格证明 5、邮件证明6、损失清单以及单价7、如果涉及受损货物：需检测报告及相关部门的处理意见8、承运人的事故证明9、若发生航空、铁路事故的需提供事故签证原件或复印件加盖物流公司章10、若发生被盗事故需提供报案回执(发现后及时报案)11、若发