文档介绍：2009年11月
人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业:企业人力资源管理师
等级:国家职业资格一级
卷册二:专业能力
注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、
准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在
规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与
答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。
一
二
总分
总分人
1
2
1
2
3
4
得分
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
1、某大型企业的员工总数约为12000人,职位类别有8类,职位个数有427个,
该公司采用了扁平化的管理模式,从企业负责人到基层员工的职位级别一共是5
级。
如果该企业要进行工作分析,在挑选典型岗位时应注意哪些问题?(10分)

2、 A企业原是典型的军工企业,三年前转向民用,并逐步引进国外先进的管理
理念和技术,推行了一系列变革,使组织机构扁平化,让员工参与到决策的过程
中,打破了企业原来奉行多年的“铁饭碗”,实施了末位淘汰制度和业绩与薪酬
挂钩等明确的奖惩措施,强调将企业的未来和员工的个人发展结合。
霍夫斯泰德的跨文化理论包括哪些维度?该企业在这些文化的维度上可能
有哪些变化?(10分)
二、综合分析题(本题共4题,第1小题25分、第2小题20分、第3小题20
分、第4小题15分,共80分)
1、您是销售部的经理,小张是您的下属,小张今年超额完成了工作指标,但你
知道这有很大的市场偶然性,其他下属的业绩也都超出了预期。小张还存在对市
场变化的敏感性不强、工作缺乏条理性等问题,在360度评估中,各评价方在计
划性、沟通能力等指标中对其打分都比较低,而小张的自评分数却不错。其他部
门的同事曾在私下场合向您反映小张在与他们合作时刚愎自用、缺乏团队精神等
问题。
(1)与小张进行绩效面谈过程中,应该怎样指出他的不足?(15分)
(2)如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助他进行自己的职业生涯规划,你重
点要为他分析哪些内容?(10分)
2、某公司提供的今年部分职位绩效考评结果和对应的离职人数如表1所示。
表1 某公司绩效状况
部门
员工职位
评价结果(该考评等级人数/离职人数)
优秀/离职
良好/离职
合格/离职
不合格/离职
销
售
部
大区经理
1/1
3/2
4/0
0/0
销售经理
2/1
14/8
13/2
3/3
销售员
20/7
100/6
112/3
18/18
行
政
部
区域行政经理
4/0
4/0
0/0
0/0
行政主管
13/0
14/0
2/0
0/0
(1)请从数据分布的角度分析两个部门的考评情况。(4分)
(2)请从上表提供的数据分析