文档介绍：中层管理中层领导善待和
中层领导善待和
善用批评的艺术
作为壹名中层领导，如何对待上级的批评，又如何运用批评或开展自我批评，体现着壹个人
的水平和能力，也包括领导经果上级领导
正在气头上，你急着给予解释，急于壹吐委屈，那不但刁；能受到上级领导的表扬，反而会
适得其反，增加上级领导对你的反感。
面面解释不如择重解释
无论是当面向上级领导解释，仍是通过其他途径向上级领导作解释，都要本着“宜粗不
宜细”也就是人们常说的“点到为止”的原则，切不可纠缠于细枝末节，只要在大的方面解
释清楚了，上级领导明白了，就不必喋喋不休地逐个问题逐个细节地给上级领导解释。如果
你不择要领，不把大的问题解释清楚，反而在枝节问题上滔滔不绝，那么，即使你本来有
“理”，恐怕也难以收到好的效果。所以，在向上级领导解释前，必须认真思索，把事情的
来龙去脉理清楚，弄清为何要向上级领导解释，哪壹点或哪几点必须解释清楚，这样才不至
于在向上级领导解释时东壹榔头西壹棒子，什么都想说，但什么也没说清。
背后宣泄不如自我批评
中层主动向上级领导作解释，这本身能够见做是壹个“高姿态”，但如果指导思想不正
确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实，得理不饶人，那么“高
姿态”便成厂“低水平”，其后果也是能够想象的。作为中层领导，对上级领导任何时候、
任何场合下的批评，都要本着有则改之、无则加勉的态度，严格地检查自己的不足和过错，
哪怕上级领导的批评有百分之壹的正确，都应严于解剖自己，主动地、诚恳地向上级领导作
自我批坪，不能以为自己只有那么—点点错，不必作自我批评，这样，就大错特错了。上级
领导工作繁忙，头绪很多，说错话、办错事也是不足为怪的，而当他意识到自己批评错了，
你又能原谅他、体谅他，主动作自我批评时，无形中就增进丁上下级之间的感情和友谊。如
果你有错不认错，而壹味地责怪上级领导，或者等待上级领导首先向自己认错，那只能导致
上下级关系的紧张，影响工作。
16．1 保持接受下属批评的风度
金无足赤，人无完人，任何人都有犯错误的时候。作为中层领导有时也要接受别人的批
评，甚至是下属的批评。面对批评，中层领导者以壹种怎样的态度去对待，这体现着中层领
导的管理风格和管理素质。下面是中层领导在接受下属批评时，应注意的几个问题。
16．2．1 接收下属的批评要热心
中层领导在接受下属批评时，不应该妄加猜测下属批评的目的。如果下属有理有据，下
属的批评就应该是正确的。中层领导应该将注意力放在下属批评的内容上，而不要去怀疑下
属批评的目的。如果中层领导让对方体察到了这种心态，下属就可能不会再对中层领导者进
行批评。久而久之，中层领导的身边只有那些唯唯诺诺的下属，当中层领导出现问题时，也不会有人站出来提醒你。这种结果往往是很悲惨的。
16．2．2 听取下属的意见要耐心
有些中层领导性情比较暴躁，或者不太喜欢听别人的意见。这时如果有人向他提出批评，
他的第壹个反应就是去反驳。当然反驳且不能使问题得到解决，相反的，可能仍会使矛盾激
化。当下属提出批评意见时，中层领导应该认真地倾听，即便有些观点自己且不赞同，也应
该