文档介绍：公司关于退换货制度公司关于退换货制度公司关于退换货制度为完善售后的服务系统,力求使消费者更满意,本公司实行退、换货制度,据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户,请按下列条款执行(特殊产品规定的其它退、换货制度除外):一、退、换货对象:所有购买公司产品的顾客,无论采用何种送货方式和付款方式的,都可根据本规定办理退、换货。二、退、换货条件:1、存在质量问题的产品(由于自身原因造成产品质量问题的,本公司不负责)。2、促销、清仓商品不得退、换。3、所换商品必须符合以下基本条件:①商品未被污染;②所换商品的包装完好无损(包括内外包装),并不影响二次销售;③随产品附带的资料,包括:产品合格证、产品说明书等;④随该件商品附送的赠品;⑤相关单据,包括:出具的送/收货单、签收单、发票等。4、所退商品必须符合以下基本条件:①商品未被污染;②所换商品的包装完好无损(包括内外包装),并不影响二次销售;③随产品附带的资料,包括:产品合格证、产品说明书等;④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等;⑤相关单据,包括:出具的送/收货单、签收单、发票等。三、退、换货时限:1、国内客户自我方发货之日起,三十日之内可以办理换货。2、国内客户自在我方购货之日起,七日之内可以办理退货。3、每周的星期三为本公司办理换货时间。四、退、换货手续:1、如果符合退、换货条件规定的,请在退、换货前以电话的方式与本公司联系,告知需退、换商品的品名、数量、地址等,或登陆本公司网站下载并如实、准确无误地填写《退/换货登记表》传真至本公司,本公司在收到《退/换货登记表》后,我们的售后服务专员将会马上同退、换货人取得联系,响应退、换货人