文档介绍：物业客服管家工作心得
物业在我的印象中是什么都要管的一个机构， 对于小区的各种事情都的操劳，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满足，这是许多物业工作人员最头疼的事情， 下面是由我带来的有关物业客服工作心得体会 断的逼
着自己学****每天给自己的任务就是， 不断地去向别人吸取一点学问，这样在工作中才能够得心应手，在进入 __小区 __物业管理中心的时候，我是很满足这里的工作环境的。
物业工作很考验一个人的应变实力， 当然全部的客服工作者都应当具备这一点， 但是我觉得物业客服不一样， 在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话， 各种投诉，各种问题的询问，
有时候还有遇到一些不讲道理的业主到处犯难， 这些种种问题， 作为一名客服工作者要很有耐性的对待， 但是也是要有自己的原则， 在处理这些业主的问题的时候， 也在不断的学****比如有时候接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中， 得到了业主的满足， 就是平常业
主的这种确定， 我就想着在以后的工作中都这样去处理， 去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最完备的， 这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。
在上半年年会的工作中， 我还是很有成就感的， 我在 __小区物业
管理中心这里上半年一共接到了 __x 个电话，这是一个很让我有成就
感的一个数据，重要的是胜利的解决了业主的问题 __x 个。
二、收获
在这里上半年的工作是一个过度， 是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，熬炼了自己的客服工作实力，我很满足自己的工作。
物业客服工作心得体会 3
转瞬来 __已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事务， 对我来说真的不是一件易事 !
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作， 以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题 ;有问题不是错，错的是自己不会分析问题 ! 时间在一每天过去， 从起先的不知道做什么到现在的主动去做事， 以
及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧 !来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什么， 新福给了熬炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续， 在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学****前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼， 虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进
步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们新福全部员工做到的 !
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感 !
来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费， 一次偶然的机会相识了一位二栋的业主， 他始终在问我关于办理房产证的事， 在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打
算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰， 可是我还是不厌其烦的
帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问 !后来她来
我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有 5000 多元，而且交物
业费是天经地义的， 可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定， 在这
里我们找到了荣誉感 !
以上是我在新福这段时间所学****到的，出来工作不能只为了学<br****还须要为公司创建价值，虽然本人与 2021 年 x 月 x 日来到新福服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平， 本人自愿承诺以下几点：
，工作服整齐，上班佩戴工作牌。
，铃声 3 声以内，拿起电话，清楚报道：“您
好，这里是新福物业，请问您有什么事吗 ?”仔细倾听对方的电话事
由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完
毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见 ! ”
，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您
好，这里是新福物业”，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将
要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。
，进门口时，主动起立，以微笑
来