文档介绍：（B级）P38
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了 《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（以下简称《标准》），从物业管理服务的基本要求、房屋管玻璃等，做好巡查记录，并及时维修 养护。（二级每3日巡查1次。三级每周巡查1次）
（4） 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（临时管理公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装 修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装 修施工现场（二级每3日巡查1次。三级至少巡查2次）,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线 等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
小区主出人口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场 地有明显标志。
共用设施设备维修养护
对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。
建立共用设施设备档案(设备台账)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备 运行正常。
对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中 修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委 员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
载人电梯24小时正常运行。(二级三级电梯早6时至晚12时正常运行)
消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(三级没有)
小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。(三级没有)
路灯、楼道灯完好率不低于95%。(二级不低于90%»三级不低于80% )
容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协助维护公共秩序
小区主出人口 24小时站岗值勤。
对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。(二级每2小时至少 巡查1次。三级每3小时至少巡查1次)
对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。(三级没有)
对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相 应措施。
保洁服务
高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(二级三级每日清运1次)
小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大 厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路 积水、积雪。(二级三级有些差异，不用记太细)
共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1