文档介绍：塑造企业文化的“三大纪律八项注意”
企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”,连同其自身的特性,它很象一个人的个性。具体定义为:
1) 企业员工所共有的观念、价值去向以及行为等外在表现形式。
2) 由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围
3) 由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围。
4) 书面和非书面形式的标准和程序。
企业文化是无形的,但它是最具权威性的。它的效力高于企业内所有的制度,甚至凌驾于企业的有形权力之上。所以一个企业有无健康、成熟、积极向上的企业文化,是决定其生存质量和寿命的关键因素。从根本上说,平均寿命为五年的中国企业与外的不同。
企业那么怎样才能建立起能使其长寿的文化氛围呢?首先,企业必须遵守“三大纪律”。
1、企业经营必须遵守社会公德
管理行为是由管理假设决定的。
。1962年,他在其《企业的人事方面》一书中,第一次提出了企业经营道德性假设的概念。它是管理者经营活动与伦理道德关系的假设,或者说是企业处理各种利益关系的基本假设。企业利益相关者通常包括顾客、供应者、竞争者、政府、社区、所有者、员工等。在怎样看待企业经营与伦理道德的关系,或怎样处理与利益相关者的关系上,存在着两个对立的假设:非道德经营假设和道德经营假设。前者以最大限度地获得利润为企业经营的宗旨,企业可以从事一切能够赚取利润的行为,只要不违反法律的规定就可以了。后者在承认企业是营利性组织的同时,还强调企业的社会性,认为企业承担着一定的社会责任,换句话说,企业的经营活动不仅要赢利,还要符合道德的要求。
经过二十年市场经济的发展,在中国市场已经形成了一部分代表中国的品牌,如海尔、长虹、张裕的发展过程中,这种经营的道德性获得了不同程度的体现。海尔的口号是“海尔,中国造”其发展方向是“创世界的中国名牌”;
长虹是一家理想主义色彩很浓的企业,长虹人始终有着浓厚的民族情结,时刻关注着国家的命运和前途。90年代中期,长虹在全国企业中第一个鲜明地提出了“以产业报国、民族昌盛为己任”的经营理念,得到了国内广大消费者和社会各界朋友的广泛认同和赞誉。一个企业,只有把自己的事业融入民族进步、国家兴旺的大事业,才能够百年长青!
百年之前,张弼士建立张裕之初衷就是振兴民族实业,探索强国富民之路,因此在当时特定的历史条件之下,张裕所承担的不仅仅是每年赚取多少银两,它更多地承担着一种社会责任,它的经营也就相应地要符合社会道德的约束。在张裕百年的发展历程中,企业经营的道德性从来没有消退过。1915年在巴拿马万国博览会上,张裕获得了 4枚金质奖章,在当时这 4 枚奖章的社会意义远远超过了经济意义,张裕参选的首要目的是要向整个世界证明中华民族有自己的葡萄酒,至于参选能给自己带来多少利润则考虑得很少。最近一项调查结果显示,在被调查的消费者中90%的人表示,在产品质量、服务和价格相近的情况下,他们将考虑购买对社会作出更大贡献的公司产品。所以,三强的崛起并非偶然,这与他们长期的道德性经营有着密切关系。
代表社会价值观的社会道德才是真正的企业生存之“道”,逆“道”者亡,顺“道”者昌。
2、企业经营要追求价值,其中必须包括社会价值。
美国一家调研公司曾作过调查,表现出色的公司,员工往往都有一套较清楚的企业价值观(或称信念)。在公司财务方面,那些把财务目标定得非常明确的公司,通常不如那些把财务目标定得不够明确,但注重共同信念和崇高目标的公司。这项调查说明,随着时代的发展,出色企业的经营已从单纯的逐利行为发展到价值追求行为,这里所谓的价值已经超出了物质利益的狭小范围,扩展到社会价值、精神价值的广义范畴。
张裕以酿造世界级葡萄酒为企业的价值目标,以期与象征西方葡萄酒的波尔多一较高下。价值追求的作用不体现在远大的目标上,而是促使企业为实现自己的价值目标而进行不断地改革,激发企业的技术创新和市场开拓。张裕为了实现自己的目标,已经建立了目前业内唯一的具有省级资格的研究中心;同时张裕还进行了原料基地的“精”、“深”建设,保证原料供应。
海尔精神是:敬业报国、追求卓越;
长虹公司的最高价值观是;产业报国,以民族昌盛为己任,顾客是企业永远的衣食父母,质量是企业生命的永恒的主题。追求高效益,更好地服务于社会和人民,为人类发展作出贡献。以实现最高价值观为根本,自然伴随而形成整套价值观念群。
青啤的目标是“世界啤酒十强”,为了实现这个目标,青啤实施了“统一鲁啤”的战略,并坚持三大转变:从贵族向大众转变,从生产优先向市场优先转变,从产地销向销地产转变。青岛啤酒的企业目标是要由世界知名品牌成长为世界弛名品牌,由中国名牌企