文档介绍：
样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于谨慎。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示工行系统良好效劳的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，牢记三心五量思想意识，以自己踊跃的工作看法羸得顾客的信任。时间飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，从一个对银行柜员营销比拟生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关怀和指导，同事耐性地帮助，使我受益良多，协助我在业务上缔造佳绩。
在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：
第一，在思想与工作上，我能够更加踊跃主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财产。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，谨慎落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探究客户，通过对客户的探究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够踊跃投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了驾驭产品本身之外，我们还须要将其精确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。
第四，与客户面对面的沟通，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应当充分了解群众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，舒心的谈话气氛，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，刚好耐性答复客户疑问，把适合的产品引荐给适宜的目标客户。
第五，擅长运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进展沟通，多跟客户沟通，捕获任何有利的时机，随时随地缔造有利的营销时机。
第六，保持踊跃的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细微环节性的东西，往往会影响到与客户的沟通，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用踊跃的心态去对待，切记不要因此而影响到自己销售的踊跃性，并对客户拒绝的缘由加以分析，以便今后订正改良。
第七，做好售后效劳，对日常所销售产品的功能应当为客户具体予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的运用度，为今后给客户引荐其他相关产品打下一个良好的根底。
我坚信，机遇总是垂青有打算的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的工商银行恒久年轻和壮美，兴隆和兴旺!
银行营销心得体会最新范文三
作为一名平凡的银行柜台员工，有幸被评为两节营销营销明星，万分感谢。在长期的柜台效劳与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的效劳与营销缔造了条件。
第 7 页 共