文档介绍：
第 1 页 共 制度。
3、充分了解驾驭酒店的经营政策、价格体系，及对外销售制度，踊跃开展对外销售工作。
4、帮助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。
5、帮助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项效劳，与重要客户建立漫长良好的合作关系。
6、帮助负责酒店VIP客人的接待。
7、帮助负责酒店各类大型活动的传播与促销。
8、了解市场信息与竞争对手状况，对市场前景做出预料，刚好上报上级主管及决策部门，以便决策层做出精确的市场判定及决策。
9、负责协调酒店与客户的关系。
10、按时按量完成上级及部门交给的探望任务及各项工作。
11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作状况。
12、大力拓展网上订房，电子商务业务。
酒店销售心得体会篇3
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到此时此刻独挡一面，我坚信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人恒久是对的这句效劳行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人恒久不会错,错的只会是我们，只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑。 我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，电话转接等效劳。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人遵照实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比拟宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取经历，快速成长。