文档介绍：编号:
成绩
西北工业大学考试试题(卷)
2010 -2011 学年第二学期
开课学院管理学院课程人力资源管理学时 32
考试日期 2011,4,8 考试时间 2 小时考试形式(开)(B)卷
考生班级
学号
姓名
注意事项:
所有答案写在答题纸上,书写尽量工整;
独立完成。
案例一电气设备公司(30%)
约翰·考德威尔是电气设备公司的总裁,刚接到企业状况的最新报告,他读到诸如销售下降,成本增加、利润减少,顾客投诉上升、职工转换率非常高——都是他不喜欢看到的
情况。他立即要他的秘书命令职能领域的所有副总裁、审计长和其他主要参谋人员到他办公室去。在会议卜考德威尔说:“我刚接到关于主要指标的报告,因此我认为,公司这样低劣的业绩,都是直接地由于你们领导不得力所造成的。这个公司已经成了乡村俱乐部。当我走过走廊时,我看到人们在各处站着,好像在参加鸡尾酒会。他们关心的是工作要少些,钱要多些,额外津贴要多些。他们已经完全忘记了,我们经营企业是为了利润。你们必须记住,人们想尽可能少做工作,这是想榨取公司的最后一角钱。现在需要采取的措施就是要更加严密的监督和进一步加强控制。当人们没有履行职责时,你们要警告他们—次,如果他们下听的话,便解雇他们。近来,几个顾客抱怨说,如果他们的要求没有给售货员增加销货和
带来佣金,将得不到任何服务。我要求你们非常注意地检查这些店员同顾客打文道的情况。不要迟疑,要偷听他们在电话里和顾客的谈话。也许你们甚至可以把这些对话记录下来,然后交给我来处理。”
这些高级主管人员在会上对总裁的批评点头赞成。只有28岁的参谋助理卡罗琳·荣格提出—些问题,她想知道,公司是否走到这样的地步,要安装控制没施,实际上,她认为如果公司提供机会的话,人基本上是要求工作的,他们是愿意作出贡献的,他们是要把丁作做好的。她甚至提出,也许公司没有真正发挥人们的潜力。因为当今的职工们所受的教育要比过去更好。此外,他们要参与公司的决策过程。她建议说。总裁应该向职工门说明公司成绩低劣的情况,从而恳求他们来帮助公司提高生产率。
总裁让荣格小姐的话弄得目瞪口呆,说她一定是受了某些新思想的迷惑,她可能是近来在完成她的企业管理硕士学位程的时候听来的。考德威尔先牛于是粗暴地结束这次会议,并且命令说,所有官员参加安排在下星期一的会议,汇报各人要采取的具体
措施以便掌握住公司的命运。
问题:
约翰·考德威尔是一个什么类型的领导?
约翰·考德威尔总裁与荣格小姐对人的看法有什么不同?请谈谈你自己的观点。
你认为约翰·考德威尔的命令一旦执行,会产生什么样的后果?为什么?
针对电气设备公司目前的情况,你有什么建议?
案例二: IRC(国际记录公司) 30%
麦克英托奇·琼是美国著名大学西北大学商业管理学院的学生,正在攻读理学硕士学位。琼认为,有了一个工业心理学本科学位,再弄一个管理科学硕士学位,日后钱包就会鼓起来了。而且,他还是著名管理学教授辛迪·法莱尔有限几位实****生之一。
在第二学期,法莱尔教授给了琼一个实****机会。虽然琼以前从没有干过全日工作,但他对自己所学的概论性课程很自信,况且他也在假期参加过一些实际工作。
琼被告知,要与IRC(国际记录公司)的人事经理布鲁斯·约翰逊联系;讨论为期两个月的暑期实****计划。IRC生产小型计算机系统,