文档介绍：高级人力资源管理师(国家职业资格一级)考试试题-综合评审(公文筐测试)
 
劳动和社会保障部
国家职业资格实验性鉴定
职业:企业人力资源管理师
等级:国家职业资格一级
卷册三:综合评审
 
注意事项:
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要再试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。
 
【情境】
辉跃制药厂是一家国有企业,始建于1969年,现有在岗职工1500人,离退休员工734人。上世纪90年代初,该厂一度获得“百强企业”和“全国制药企业500强”的荣誉。后来,由于机制落后、经营不善等原因没该厂连年亏损,至2005年年底,已经累计亏损2600万元,资产负债率达72%。从去年5月起,辉跃一直在寻找新的合作访,希望能吸引投资,借此改进生产设备,提升品牌效应,使企业起死回生。在与多家公司的合作洽谈中,常林公司(一家从是房地产的民营企业,,)对合作表示了极大的兴趣。两家公司以就合作展开了多次洽谈。假设您(周源)是辉跃制药厂人力资源部主任,您的直接上级是制药厂的总经理王复利,制药厂还分设了生产副总和市场副总。人力资源不下设五个主管岗位:招聘主管,薪酬主管,绩效主管,培训主管和劳动关系主管,每个主管均有1~2位下属。
现在是2007年11月16日上午8点,您提前来到办公室,处理累积下来的电子邮件和电话录音等信息文件,您必须在3个小时内处理好这些文件,并做出批示,11点钟还有一个重要的会议需要您主持。在这3个小时里,您的秘书会为您推掉所有的杂事,没有任何人来打扰您。
【任务】
在接下来的3个小时中,请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下的回答复表作为样例,给出您对每个文件的处理意见。
具体答题要求是:
(1) 确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“口”里划“√”;
(2) 请给出您的处理意见,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图;
(3) 在处理文件的过程中,请注意各个文件之间的相互联系。
【回复表示例】
关于文件的回复表
回复方式:(请在相应选项钱的“口”里划“√”)
口信件/便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式,请注明
回复内容:(请做出准确、详细的回答) 
 
 
 
 
【文件一】
类别:电话录音
来电人:李为国生产副总
接收人:周源人力资源部主任
日期:11月15日
周主任:
您好!我是李为国。
厂里效益一直不好,今年下半年几个车间基本处于停产状态。产品的质检工作也处于停滞状态。上月底质检部部长魏家科提出辞职,您和我都参加过他的离职面谈,虽然大家努力挽留,但他去意已定。据说猎头公司以高于我们厂三倍的工资将其挖到九崎医药集团。这个消息正在厂里蔓延,很多中层干部的工作状态都受到了影响。我听说已经有人私底下和猎头公司联络。我希望和您就此事找个时间聊聊,不知你何时有空。
关于文件一的回复表
回复方式:(请在相应选项钱的“口”里划“√”)
口信件/便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式