文档介绍：物业项目管理方案
物业项目管理方案
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物业项目管理方案
物业管理方案
一、项目简况：
项目总建筑面积：约万平方米
总户数：约套
容积率：
二、项目人物业项目管理方案
物业项目管理方案
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物业项目管理方案
物业管理方案
一、项目简况：
项目总建筑面积：约万平方米
总户数：约套
容积率：
二、项目人员配置
人员编制：人
总经理 1 人，项目经理 1 人，人事专员 1 人，行政主管 1 人，客服主管 1 人，财务出纳 1 人，财务会计 1 人，工程主管 1 人，安全主管 1 人，保洁绿化主管 1 人，客服班长 1 人，收费员 1 人，前台接待 1 人，客服员人，工程维修 4 人，保安班长 1 人，保安副班长 1 人，保安员人，保洁班长 1 人，保洁员人。 注：绿化工另定。
三、服务总体构想
主要围绕服务于业主，不断提升物业服务水平，让业主满意。要求：客服员及现场保安与业主当朋友同样交流， 做好对业主一对一的服务。
1、加强团队建设
对雅安团队持续弘扬优秀的工作气氛， 围绕企业的经营指标； 凝
聚每个职工的优点，发挥团队精神和力量做好雅安项目各项工作。
团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流交流。唯有这
样的团队才能表现出高昂的士气，工作才能有更高的效率。
2、抓好内部管理
首先抓好内部职工培训工作，主要从以下几方面进行培训：
1）企业制度培训
2）工作指导书培训
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物业项目管理方案
3）工作流程化培训
4）职工服务意识培训
5）物业有关法律法例培训
6）新进职工培训及岗前培训
3、主要举措
1）抓计划工作和操作规范： 职工所有的行为应都是有计划并按照操作规程进行的， 如例会布置的工作也是一种计划， 片区督导计划，维修保养计划、保洁周工作计划及各样工作流程等等（经理本身
要对工作流程熟悉），各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。
2）抓督导工作： 实时督导部下准时达成布置的工作，项目比较大的，主假如督导主管， 并配合主管剖析问题和辅助解决问题，告诉办理问题的方法和思路； 对不能准时达成任务的情况， 要实时剖析原因并调整计划后，再督导部下达成。
3）抓协调工作： 经理往往将大多数时间花在协调上。协调不单包括同事与同事之间、 内部上下级之间、 部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与业主（住户）、 开发建设单位、 施工单位的协调，业主走访、回访、业主委会的交流协调，居委会、派出所、水务、供电部门的不定期拜见等等。 任何一方协调不好都会影响到项目工作计
划的实施，协调好了各方关系才能达成计划目标、 才能提升服务品质。
4）抓授权工作： 充分利用企业给本项目的人力资料，经过察看和交流认识每一位职工作工作特点和长处， 按照岗位的需要进行合理的分工并充分授权，明确赋予部下责、权、利，最大限度地发挥其特长和