文档介绍：...
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XX大学
〔高等教育自学考试〕
本科生毕业设计〔论文〕任务书
管理与经济学部办学点商务管理专业班
设计〔论文〕题目：员工忠诚度评估和提高措施
完成期限：
自2021年7月1日至2021年10月1日止
指导教忠诚和行为忠诚两个方面。但几
乎所有研究均是从态度与行为两方面对员工忠诚的概念分别进展研究
【3】忠诚态度的
研究以组织承诺为主。目前Allen和Meyer(1997)所开发的三维度组织承诺量表是应
用最广泛的—个量表．该量表包括情感承诺、标准承诺和连续承诺三个维度．忠诚
行为的研究主要是通过对组织公民行为中的支持组织的测评来实现
的．Moorman&Blakely(1995)所编制的组织公民行为由四个维度组成，即人际帮助、
个体主动性、个人努力和支持组织．其中支持组织意为对组织的信念坚决不移、保
卫组织的利益、为了组织的名誉和利益而做出奉献。
与上述研究角度不同的一种观点是，RichardCoughlan(2005)强调忠诚的道德品
性。他认为员工忠诚是指员工在相互依赖的团体中，为了坚持自己和企业共同
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追求的普遍的道德原那么，而自愿履行隐含承诺的行为表现
[4]。他通过实证的方法验
证了员工忠诚不同于组织承诺中的标准承诺．这是国外关于员工忠诚的最新的一种
研究观点．在我国，员工忠诚是近几年来才开场关注的问题，研究者对它的含义的
界定繁多，各有不同的侧重点，且深受国外研究的影响。局部研究者主X组织承诺
即是组织忠诚，比方东华大学的肖启鹏在其所作的“探讨内部效劳质量、员工满意
度与员工忠诚度之间的关系研究?中提出了衡量员工忠诚度的三个维度：价值承诺、
努力承诺、留职承诺。另有局部研究者主X通过员工对有关企业内外环境的认知评
价(如满意度、认同度等)来评估员工对企业的忠诚程度。如赵观兵等(2002)提出了“员
工忠诚度评估的模糊综合评判模型〞
[5]。
姜定宇、X伯埙在对西方组织承诺和组织公民行为研究回忆分析的根底上，提
出了华人组织忠诚的因素构成，他们把组织忠诚分为态度和行为两个层面，其中在
组织忠诚态度方面区分出两个因素向度，在组织忠诚行为方面区分出六个因素向
度。
综上所述，西方对组织忠诚内涵的研究，有两条清楚的主线，一为组织承诺，
二为组织公民行为．虽然RichardCoughlan(2005)主X强调忠诚的道德品性，但由于
文化差异的存在，西方研究者对员工忠诚的界定是缺乏以代表我国文化背景下员工
忠诚的含义的。而目前，国内学者多是直接引用国外的研究思路、研究模型进展员
工忠诚度研究的，X伯埙等对华人组织忠诚的研究提出了一些华人所特有的忠诚维
度，是值得我们充分借鉴的，但是，大陆与XX的文化环境毕竟还是有差异的，况
且他们没有从忠诚的文化含义入手进展员工忠诚度的分析研究，这应该是值得进一
步探讨的问题。
三、研究目标
通过理论与个别案例研究相结合的方法，了解员工忠诚度个方面的内容，并
到达为企业找到如何提高员工忠诚度方法的目的。
四、研究内容
〔1〕探讨员工忠诚度的含义以及作用。
〔2〕分析影响员工忠诚度的因素。
〔3〕了解评定员工忠诚度的方法。
〔4〕探讨员工忠诚度的提高措施。
五、研究方法和手段
〔1〕文献查阅
〔2〕案例分析
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六、进度安排
~，研究分析
~，开题报告
~，提纲的修改
~
~
~，装订成册
七、参考文献
【１】赵署名．中国人力资源管理嗍．XX大学出版杜(1995)
【２】转引引自骆兰．员工忠诚内涵及构造模型建构探讨[J].商场现代化，2006(485)：
63-65
【３】Organ,,
(Eds.),ResearchinOrganizationalBehavior,1990(12):43-72
【４】
ManagerialIssues,Vol.ⅩⅦ,2005(1):43-57.
【５】赵观兵，梅强．员工忠诚度估的模糊综合评判模型[