文档介绍：...
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核电专网工程运维方案
一、运行维护配置及维护费用
〔一〕总体情况
维护人员
专业车辆〔辆〕售后效劳综合费用〔年〕故障处理时限
〔人〕
人员：10万/人，共60万
车辆：6万/辆，共12万
传输2组共6人
是否为有效告警
是
进展告警预处
理
否
告警是否消除
监控人员能否处
否是
是否影响业务进展业务抢通
理
是否
是
否否
进展告警处理
确认业务是否
正常
根据告警产生原因处理
无效告警
是
告
警
处
理
是
网管上是否存在告警
否
处
理
结
束
完毕
(二)各专业效劳内容
为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据
网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业方案。
维护作业方案应包括网络/系统维护和业务维护两局部。网络/系统维护主要
指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、倒换
测试、数据备份、密码修改、日志审计等；业务维护主要指端到端业务质量的检
测、指标统计等。
维护作业方案经核准下达后，维护作业方案的执行者要保质、保量按时完成，
不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动的，需有上级部门的变动通知。维护
团队的上级管理方法及时掌握维护作业方案执行情况，定期检查、总结、汇报。
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1、核心网
A、人员安排
工作日8:30-17:30，安排5人驻点值班，其它时间由监控值守；非工作日5
人轮流安排1人值班。其他时间安排24小时值班响应。
B、工作内容及要求
制定完善的制度和流程，7×24小时监控，日常定期开展巡检，记录网络及
设备运维情况、故障处理记录。
如遇故障，处理流程分为故障发现定位阶段、故障处理阶段、故障恢复阶段、
故障总结阶段、故障跟进、故障归档六个阶段。故障处理过程中需完整保存故障
发生前后及故障处理过程的LOGFILE文件，以供后期复盘使用。
(1)故障发现定位阶段：监控人员在发现故障或收到故障申告后，对故障进
行初步的定位和上报，判断故障是否影响业务，发出故障处理工单。
〔2〕故障处理阶段：不影响业务的故障只有预处理解决，影响业务的故障
分为故障预处理和抢通两个阶段。
〔〕预处理阶段：在专业维护人员到达现场前，由监控人员按照各级故
障处理流程或根据实际情况对故障进展预处理，必要时监控人员可以根据应急方
案启动的条件和专业维护人员的指导，进展预案的启动。
〔〕抢通阶段：专业维护人员按故障处理原那么组织业务抢通，按流程启
动相应应急通信保障方案，要求业务在2小时内必须抢通。
〔3〕故障恢复阶段：专业维护人员按流程标准进展故障处理，并确认故障
恢复确实认过程。
〔4〕故障总结阶段：故障处理后，由故人对故障进展分析总结和归档。
〔〕针对非影响业务故障，进展故障总体情况每月统计，分析总结故障
趋势情况，对有代表性的故障要给出解决方案，指导实施，防止重复发生；对存
在隐患的故障要给出整改意见，防止扩大影响X围。
〔〕针对影响业务故障，要求在故障恢复后48小时内向客户提交提供专
题书面报告。
2、监控
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A、人员安排
采用三班倒方式开展7*24小时现场值班，早班8:00-12:00，午班
12:00-18:00，晚班18:00-次日8:00。每班安排2人值班，总计安排5组人员进
行轮班。
B、工作内容及要求
〔1〕掌控全网运行状况,负责全网的7×24小时网络监控值班
〔2〕承当各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作，要
。
〔3〕承当影响业务故障的处理过程通报工作，
个故障通报。
〔4〕负责各专业的网管数据配置。
〔5〕定期汇总各专业情况，编制总结报告。
3、传输网
A、人员安排
共6人组成传输专业维护团队，共2组，每组3人，车辆2辆。负责传输线
路的维护、故障处理及巡检等。
B、工作内容及要求
制定完善的制度和流程，对传输线路进展月度巡检，记录网络及设备运维情
况、故障处理记录。具体内容如下：
〔1〕日常巡查的内容及其周期要求
项
维护内容周期备注目
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不得漏巡；核心层、会聚层：徒步
巡回每月不得少于2次，暴风雨后
或有外力影响可能造成线路障碍的
隐患时应立即巡回，高速公路中线核心层、
路巡回周期为2～3次/月；接入层：会聚层：
徒步巡回每月不得少于1次，暴风巡回2次/周；
雨后或有外力影响可能造成线路障接入层：
碍的隐患时应立即