15、服务区管理.doc

文档介绍：服务区管理奖惩制度
一、奖罚目的
实行奖罚目的是督促各部门、各岗位人员认真履行职责、落实各项制度，更好地执行服务区巡查考核机制、有计划地做好各项工作，实现各项工作目标；评价各部门和各服务区的业绩，促进服务区管理工作顺利开展；增强全体
服务区管理奖惩制度
一、奖罚目的
实行奖罚目的是督促各部门、各岗位人员认真履行职责、落实各项制度，更好地执行服务区巡查考核机制、有计划地做好各项工作，实现各项工作目标；评价各部门和各服务区的业绩，促进服务区管理工作顺利开展；增强全体人员工作责任感和竞争意识，全面提高经营管理水平。
二、奖罚原则
奖罚原则应以日常巡查和客观事实为依据、以巡查办法、巡查标准为准绳，与上级单位巡查、综合检查、专业检查、明察与暗访相结合的办法施行，坚持“公平化、公正化、公开化、合理化、规范化、效率化”的原则。
三、奖罚的范围、方法、标准、特殊事项说明
1、奖罚范围
奖罚范围为中心主任、中心分管领导、服务区经理、副经理、各部门经理、主管及各部门员工。
2、奖罚方法
（1）服务区汇总统计值班经理层级对各岗位的考评得分，作为服务区一般员工绩效工资发放依据。各岗位绩效工资将按照岗位月单项得分发放，得分多少即发放相应绩效工资, 即：实发绩效工资=岗位单项月得分×所对应岗位分值;
①关于保洁队长绩效工资计算。由于服务区保洁岗位细分为大厅、广场、公共卫生间三个岗位，各区保洁队长所在岗位不同，岗位分值也不相同。因此各区可按照以下公式计算保洁队长绩效工资：
实发绩效工资=所在岗位单项月得分×全额绩效工资/所在岗位总分
②对委托专业保安公司和物业公司进行管理的保安、保洁岗位，也按照本制度进行考核和奖惩。
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