文档介绍：
质量部门年终工作总结2022
　　作为公司的重要部门质量部门，在日常是如何运行的呢?下面是小编精心为您整理的“质量部门年终工作总结20xx”，仅供参考，希望您喜欢。
　　质量部门年终工作总结20xx(1)没有理深入的、多方面的让员工达到“知其然，而知其所以然”的层面上来。所以在以后的工作中，我应多以不同形式的培训、洽谈、会议、文字、图片等形式，让员工从根本上认识质量。
　　
　　历久以来，质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到可持续的高涨。我觉得其中主要的原因就是质检部的激励机制太少了。
　　一是，做为管理人员没有经常性的、即时表扬做得好的员工，二是，还没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然，在20xx年末，质检部已经制定了《质检部工作人员月度绩效考核制度》，来评定每个工作员的优异，但我觉得还要进一步的完善：
　　a. 敏锐的洞查员工的优点及进步的地方，在不同的场合即时给予肯定。
　　b. 建立各岗位人员的绩效考评制度，切实的与其利益挂钩。
　　c. 制定岗位职称参照表，明确不同阶段所应要具有的素质、能力，使之让指明员工学****的方面，让他们从内心就有想进步的动力。

　　三、20xx年的工作方向
　　，使之系统化，标准化、经常化。
　　，不仅要提高原料检验的技能，更要深入的对原料的来源地进行考评，以及定期送检来确保原辅料的质量安全。
　　，提升质检部工作人员的自身素质。
　　，从提升员工的质量意识入手，以达到提升产品的质量、树立良好的部门形象的目的。
　　质量部门年终工作总结20xx(2)
　　加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
　　一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。
　　1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
　　执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持

“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。
　　虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
　　2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
　　坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
　　3、做好定期对新入职员工的培训工作。
　　对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。
　　4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
　　对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的

一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
　　二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。
　　1、质检工作的开展。
　　质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一